Ich habe meine Dokumente eingereicht, aber die Verifizierung war nicht erfolgreich

In den meisten Fällen wird die Verifizierung automatisch innerhalb weniger Minuten nach dem Hochladen der Dokumente durchgeführt.

Es kann mehrere Gründe geben, warum der Verifizierungsprozess länger dauert:

• Wir überprüfen Ihre Daten manuell.
• Die bereitgestellten Daten erfüllen nicht unsere Anforderungen.
• Die bereitgestellten Daten sind unvollständig.
• Wir müssen zusätzliche Informationen anfordern.

In jedem dieser Fälle werden wir Sie über die in Ihrem Paysend-Konto angegebene E-Mail-Adresse kontaktieren, um Sie über die Verifizierungsergebnisse zu informieren.

Wie bleiben Sie auf dem Laufenden?

• Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse in Ihrem Profil korrekt ist.
• Überprüfen Sie Ihren Posteingang auf Updates, einschließlich der Ordner „Spam“ und „Promo“.
• Wenn Sie längere Zeit keine Updates von uns erhalten, kontaktieren Sie uns über den Online-Chat.