Wir bei Paysend möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung so reibungslos und unkompliziert wie möglich verläuft. Um Ihre Fragen zu beantworten oder Unklarheiten zu beseitigen, haben wir einige der am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Diensten, Gebühren und unserer Sicherheit zusammengestellt. Egal, ob Sie neu bei Paysend sind oder bereits ein Profi, diese FAQs führen Sie durch Ihre Geldüberweisung.

Gebühren und Wechselkurse: Was ist da los?

Wenn Sie mit Paysend international Geld senden, freuen Sie sich darüber, dass wir unsere Gebühren einfach und transparent halten. Hier ein kurzer Überblick:

1. Wir berechnen eine feste Gebühr pro Transaktion. So können Sie Ihre Kosten ganz einfach ermitteln, bevor Sie auf „Bestätigen und Senden“ klicken. Bitte beachten Sie, dass in manchen Korridoren und Ländern die Gebühren je nach Sendebetrag unterschiedlich hoch sind. 
2. Paysend hält die Gebühren niedrig – oft nur 1,99 $ oder 1 £ pro Überweisung. Dies hängt jedoch von der Überweisungsmethode (z.B. Bankkonto oder Kartenüberweisung) und dem Ziel ab.
   Der Wechselkurs bestimmt, wie viel Fremdwährung Ihr Empfänger für den von Ihnen gesendeten Betrag erhält. Wenn Sie beispielsweise USD in EUR überweisen, zeigt der Wechselkurs an, wie viele Euro der Empfänger für jeden Dollar erhält.
3. Bei Paysend wird der Wechselkurs zum Zeitpunkt der Transaktion festgelegt, sodass es keine Überraschungen gibt. Was Sie sehen, ist, was Ihr Empfänger bekommt! 
4. Keine versteckten Kosten – alles, was Sie wissen müssen, wird in der App angezeigt, bevor Sie die Überweisung bestätigen.

Möchten Sie mehr über unsere Gebühren und Wechselkurse erfahren? Besuchen Sie unsere Seite mit den Wechselkursen.

Wie tätigen Sie Ihre erste Überweisung?

Wenn Sie Paysend noch nicht kennen, ist das Senden Ihrer ersten Überweisung ein Kinderspiel:

1. Eröffnen Sie ein Konto: Registrieren Sie sich mit Ihrer Handynummer und E-Mail-Adresse.
2. Wählen Sie Ihr Zielland: Sie können Geld in über 170 Länder senden!
3. Wählen Sie Ihre Überweisungsmethode: Je nach Land können Sie auf ein Bankkonto, eine Karte, ein mobiles Portemonnaie oder Bargeld überweisen.
4. Empfängerdetails hinzufügen: Stellen Sie sicher, dass die Informationen korrekt sind.
5. Wählen Sie aus, wie Sie für die Überweisung bezahlen möchten: Bankkonto oder Karte – abhängig von Ihrem Absenderland.
6. Bestätigen Sie die Überweisung: Überprüfen Sie alles noch einmal und klicken Sie dann auf „Bestätigen und senden“.

So tätigen Sie eine Überweisung

Ist Paysend sicher und sind Geldtransferunternehmen sicher?

Absolut! Wir nehmen Sicherheit ernst. Sind Geldtransferunternehmen sicher? Mit Paysend ist das auf jeden Fall möglich. So schützen wir Sie:

• PCI DSS-Konformität: Wir erfüllen globale Standards für die Handhabung und den Schutz von Zahlungskartendaten.
• Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA): Fügt eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzu, um Ihr Konto zu schützen.
• Maßnahmen zur Betrugsprävention: Wir überwachen jede Transaktion, um sicherzustellen, dass Ihr Geld sicher bleibt.

Paysend bietet den Schutz, den Sie brauchen. Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie wir für Ihre Sicherheit sorgen? Schauen Sie sich unseren Blog zu allen Themen rund um die Sicherheit an.

So prüfen Sie Ihren Paysend-Kontostand

In der Paysend-App können Sie Ihren Kontostand schnell und einfach prüfen:

Anmelden: Öffnen Sie die App oder melden Sie sich über die Website an.
Gehen Sie zu „Konten“: Hier sehen Sie Ihren verfügbaren Kontostand in allen mit Ihrem Konto verknüpften Währungen.
Überprüfen Sie Ihre letzten Transaktionen: Sehen Sie sich Ihren Transaktionsverlauf an und prüfen Sie die Details früherer Überweisungen.

Brauchen Sie eine Stellungnahme? Sie können ihn direkt aus der App herunterladen, indem Sie auf der Registerkarte „Kontoaktivität“ auf „Kontoauszug abrufen“ klicken.

So laden Sie Ihr Paysend-Guthaben auf

Es ist ganz einfach, Geld auf Ihr Paysend-Guthaben aufzuladen:

Öffnen Sie den Bereich „Konten“.
Wählen Sie Ihre Währung aus.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Geld hinzufügen“ und folgen Sie den Anweisungen.

Sie können mit Debit-/Kreditkarten, Apple Pay, Google Pay oder in einigen Regionen über Trustly oder andere lokale Methoden aufladen.

Paysend-Bonusprogramm und Einladungsboni: Wie funktionieren sie?

Möchten Sie Prämien verdienen? So funktionieren die Bonus- und Einladungsprogramme von Paysend:

Einladungsbonusprogramm:

Laden Sie Freunde ein, Paysend beizutreten: Geben Sie Ihren Einladungscode oder Empfehlungslink weiter.
Verdienen Sie Boni: Jedes Mal, wenn Ihr Freund eine Überweisung tätigt, erhalten Sie eine Belohnung! Sie können für bis zu 12 Überweisungen Ihrer Freunde im ersten Jahr 1£, 1,50€ oder 2$ (je nach Region) verdienen.
Nutzen Sie Ihre Boni: Boni gehen direkt auf Ihr Paysend-Konto und können für zukünftige Überweisungen verwendet werden.

Verwenden von Promo-Codes:

Außerdem können Sie mit Promo-Codes von gebührenfreien Überweisungen, besseren Wechselkursen oder zusätzlichen Boni profitieren. Einfach den Code beim Überweisungsvorgang eingeben und Vorteile genießen! Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit Einladungs- und Aktionscodes.

Möchten Sie Feedback hinterlassen?

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören! Bitte hinterlassen Sie uns eine Bewertung auf einer dieser Plattformen:

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Wie kann ich mit dem Supportteam von Paysend Kontakt aufnehmen?

Brauchen Sie Hilfe? Wir sind rund um die Uhr für Sie da. Sie erreichen unser Supportteam über:

Online-Chat: Direkt über Ihr Konto in der App oder auf der Website verfügbar.
E-Mail: Senden Sie uns eine Nachricht an [email protected] und wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.

Möchten Sie mehr erfahren?

Wenn Sie weitere Fragen haben, besuchen Sie unsere umfassende FAQ-Seite, auf der wir alles von der Verwaltung Ihres Kontos bis zur Auszahlung Ihres Paysend-Bonus abdecken.

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