Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?

Wir sind hier, um Sie zu unterstützen. Möglicherweise finden Sie die Antworten noch schneller in unserem Help Centre, aber wenn Sie nicht finden, was Sie brauchen, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter.

Uns zu erreichen ist einfach:

• E-Mail: [email protected]

• Chat: Klicken Sie auf „Hilfe im Chat erhalten“, während Sie einen Artikel im Help Centre lesen.

Erforderliche Informationen für Supportanfragen

Um uns zu helfen, Ihr Problem schnell zu lösen, geben Sie bitte bei der Kontaktaufnahme mit dem Support die folgenden Informationen an:

• Ihre Handynummer einschließlich der Ländervorwahl
• Ihren vollständigen Namen
• den Betrag und das Datum Ihrer letzten Überweisung.

Voraussichtliche Bearbeitungszeiten für Supportanfragen

• Überweisungsprüfungen: 3-5 Werktage
• Kontoüberprüfung: von wenigen Minuten bis zu 24 Stunden bei einer eingehenderen Überprüfung
• Formelle Beschwerde: 15 Werktage