Fehler passieren, und Online-Überweisungen an die falsche Person können stressig sein, aber wir helfen Ihnen gerne dabei, die nächsten Schritte zu unternehmen. Nachfolgend finden Sie einige wichtige Informationen, je nach Art des Fehlers und der Überweisungsmethode.

Ich habe den Namen des Empfängers falsch eingegeben

Wenn der Name des Empfängers falsch ist, die Bankverbindung jedoch korrekt ist, kann die Überweisung trotzdem durchgeführt werden.

Bitte warten Sie den endgültigen Überweisungsstatus ab. Wenn der Name des Empfängers nicht mit dem im Banksystem übereinstimmt und die Überweisung abgelehnt wird, erhalten Sie eine Rückerstattung für diese Überweisung.

Überweisungen zur Barabholung

Bei Überweisungen zur Barabholung muss der Name des Empfängers genau mit dem auf seinem Ausweis übereinstimmen. Wenn Sie den falschen Namen eingegeben haben, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport, und wir prüfen, ob die Überweisung storniert werden kann, damit Sie von vorne beginnen können.

Ich habe Geld an den falschen Empfänger gesendet

Wenn Sie das Geld versehentlich an die falsche Person gesendet haben, verstehen wir, wie frustrierend das sein kann.

Leider kann die Überweisung nicht storniert werden, wenn sie bereits bearbeitet wird oder abgeschlossen ist.

Sie können den Überweisungsstatus auf der Seite „Überweisungen“ überprüfen, indem Sie die Überweisung auswählen und auf „Statusdetails anzeigen“ klicken.

Umgang mit Übertragungsfehlern