Meine Überweisung verzögert sich. Was soll ich tun?

Während die meisten Paysend-Überweisungen sofort abgeschlossen werden, kann es in einigen Fällen bis zu 3 Werktage dauern, bis die Bank des Empfängers die Zahlung verbucht. Dies ist besonders häufig während gesetzlicher Feiertage der Fall.

Was Sie tun sollten:

✅ Keine Maßnahmen erforderlich: Wenn Ihre Überweisung noch bearbeitet wird oder erfolgreich war und noch keine 3 Werktage vergangen sind, müssen Sie sich keine Sorgen machen oder etwas unternehmen. Es ist völlig normal, dass einige Banken etwas länger brauchen, um die Gelder gutzuschreiben.

Hinweis: Werktage schließen Wochenenden und gesetzliche Feiertage aus.

🔎 Kontaktieren Sie die Bank des Empfängers: Ihr Empfänger kann seine Bank kontaktieren, um die voraussichtliche Lieferzeit zu bestätigen. Manche Banken behalten Gelder für zusätzliche Prüfungen oder die Verarbeitung zurück.

💬 Nach 3 Werktagen: Sie können den Paysend-Kundensupport kontaktieren, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

💡Tipps:

• Aktivieren Sie Push- oder E-Mail-Benachrichtigungen, um in Echtzeit über Ihre Überweisung informiert zu bleiben.
• Wenn eine Überweisung fehlschlägt, werden die Gelder automatisch zurückerstattet, eine Rückerstattungsanforderung ist nicht erforderlich.

Wir sind hier, um Sie zu unterstützen, und werden unser Bestes tun, um eventuelle Probleme zu lösen. Vielen Dank für Ihre Geduld!