📩 Ich erhalte keine SMS zum Anmelden oder Registrieren

Wenn Sie Probleme haben, Ihren einmaligen Passcode (OTP) zu erhalten, versuchen Sie die folgenden Schritte, um die Dinge wieder in Ordnung zu bringen:

✅ Überprüfen Sie Ihre mobile Verbindung

Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon ein gutes Signal hat und dass es keine Probleme mit Ihrem Mobilfunkanbieter gibt.

🚫 SMS-Blockierung deaktivieren

Überprüfen Sie, ob Ihr Telefon über Funktionen oder Apps zur SMS-Blockierung verfügt, die eingehende Nachrichten verhindern könnten.

📵 Vermeiden Sie virtuelle (VOIP) Nummern

VOIP oder virtuelle Nummern (wie Google Voice) können keine Paysend-OTPs empfangen. Verwenden Sie stattdessen eine reguläre Handynummer.

🔁 Immer noch kein Code? Hier ist, was Sie als Nächstes tun sollten:

• Warten und erneut senden: Warten Sie mindestens 45 Sekunden, und tippen Sie dann auf: Code nicht erhalten? → Code erneut senden.

• Flugmodus umschalten: Schalten Sie den Flugmodus ein und aus, um Ihre Verbindung zurückzusetzen, oder starten Sie einfach Ihr Gerät neu.

• Reisen Sie ins Ausland?
  Wenn Sie sich außerhalb Ihres Heimatlandes befinden, kann Ihr Mobilfunkanbieter Nachrichten blockieren oder verzögern. Kontaktieren Sie ihn, um zu bestätigen, dass Ihr SMS-Roaming aktiv ist. Beachten Sie, dass Roaming-Gebühren anfallen können.

• Kontaktieren Sie den Support: Drücken Sie Hilfe im Chat erhalten, um unseren Kundenservice zu kontaktieren. Für schnellere Hilfe erklären Sie bitte kurz die Situation und hinterlassen Sie Ihre Telefonnummer mit der Landesvorwahl.