Problema de reembolso

2023-08-21

Paysend proporciona transferencias de dinero simples, con más del 95% de los pagos en menos de 2 minutos. Hay varios pasos en el proceso que se muestran en la aplicación o en el sitio web al realizar una transferencia. 

 

Estos pasos se enumeran a continuación: los dos primeros relacionados con el pago (financiamiento) de la transacción y los dos segundos detallando el pago al destinatario/beneficiario.   

 

Para ver el estado de tu transferencia, selecciona la transferencia que deseas revisar y haz clic en "Ver detalles del estado". 

  • Transferencia reservada: indica que la solicitud está registrada en el sistema. 
  • Pago pendiente: esperando tu pago/el financiamiento aún está pendiente. 
  • Pago recibido: la transferencia se ha realizado correctamente y está lista para enviarse. 
  • Pago fallido: hubo un error con tu pago/no hemos recibido los fondos.  
  • Pago en proceso: el pago saliente al destinatario está en curso. 
  • Pago procesado: la solicitud de pago se ha realizado correctamente. 
  • Dinero enviado: los fondos están en el banco del destinatario a la espera de la confirmación del depósito en su cuenta.  
  • Entregado: los fondos fueron confirmados por el banco del destinatario/beneficiario como depositados. (Ten en cuenta que el banco del destinatario puede tardar hasta 2 días hábiles en acreditar la cuenta)  
  • Entrega fallida/cancelada/caducada: el proceso se ha interrumpido. En este escenario, se te reembolsará el dinero. (Ten en cuenta que puede tardar 3 días hábiles).