No recibí el producto o servicio por el que pagué

Si ordenó algo en línea utilizando su tarjeta Paysend, la fecha de entrega ha pasado y aún no has recibido sus bienes o servicios, contacte al comerciante para averiguar la razón y solicitar un reembolso, y dales unos días para responder.

En caso de que el comerciante no responda o se niegue a emitir un reembolso o resolver el problema de otra manera, contacte a nuestro equipo de Atención al Cliente. Asegúrate de compartir los siguientes detalles:

• la descripción de los bienes o servicios que compró
• la tienda o plataforma donde lo compró
• la fecha en que se suponía que se entregaría el producto o servicio
• recibo de pago, factura, confirmación de pedido del comerciante (si está disponible)
• su comunicación con el comerciante — incluso si es solo su mensaje sin respuesta para ellos.