¿Cómo protegerme de una estafa?

Existen diferentes tipos de estafas: phishing, llamadas fraudulentas, estafas en redes sociales, etc. Todos podemos ser víctimas potenciales; es importante mantenerse alerta y cauteloso cuando se trata de transferencias de dinero a terceros.

Lo que puede hacer para protegerse:

• No tome decisiones apresuradas, incluso cuando se le inste a proporcionar información o hacer clic en un enlace.
• Pida a algunos de sus amigos o familiares que revisen el correo electrónico o mensaje potencialmente fraudulento.
• Solo envíe sus fondos a personas y empresas que conozca y en las que confíe.
• Revise el mensaje y la dirección de correo electrónico del remitente en busca de errores tipográficos o discrepancias (por ejemplo, si recibe un correo de [email protected], es una estafa).
• Evite abrir cualquier enlace: comuníquese con el remitente a través de un número de teléfono verificado o su sitio web oficial para confirmar primero.
• No permita ningún tipo de conexión de acceso remoto y no descargue ningún "software especial" para "solucionar problemas".
• Nunca ingrese los detalles de su banco o tarjeta en sitios web no confiables.
• Evite proporcionar su información confidencial por correo electrónico a menos que esté 100 % seguro de que está hablando con un representante oficial de la empresa.

Si necesita comunicarse con Paysend, puede usar nuestro chat en línea o enviarnos un correo electrónico a [email protected], que son formas seguras de contactar a nuestro servicio de atención al cliente.

Si ha sido víctima de una estafa:

• Detenga cualquier comunicación con el estafador de inmediato.
• Contacte a las autoridades correspondientes y reporte el incidente.
• Si su tarjeta u otra información financiera fue comprometida, busque ayuda en su banco o institución financiera.
• Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en línea o enviando un correo electrónico a [email protected].