Puede proporcionar comentarios o enviar una pregunta contactando a nuestro equipo de Atención al Cliente a través de nuestro correo electrónico [email protected] o mediante el chat en línea.

Contactarnos a través del chat es sencillo: solo toque 'Soporte' y luego 'Chat' desde la sección 'Perfil' en el sitio web o en la aplicación.

El botón de 'Chat' también está disponible en la esquina inferior derecha cuando visualiza cualquiera de los artículos del Centro de Ayuda.

Información Requerida para Consultas de Soporte

Para ayudarnos a resolver su problema rápidamente, proporcione la siguiente información al contactar con el soporte:

- Su nombre completo y su dirección de correo electrónico.
- Su número de teléfono móvil, incluyendo el código de país.
- El ID de la transacción de Paysend, que es un número de 11 dígitos que termina en 00.

Para encontrar su número de transacción en la aplicación de Paysend, siga estos pasos:

- Abra la aplicación de Paysend y vaya a la sección 'Transferencias'.
- Ubique y seleccione la transferencia específica que le interesa de la lista.
- Una vez que se abran los detalles de la transferencia, desplácese hacia abajo para encontrar el campo 'Núm. de transacción'.
- Su número de transacción se mostrará allí. Es un número de 11 dígitos, que generalmente termina en '00'. Puede hacer clic en el icono y copiarlo.

Recuerde: este número es crucial para rastrear su transferencia o como referencia al contactar al servicio de atención al cliente.