¿Cómo protegerme de una estafa?
Existen diferentes tipos de estafas: phishing, llamadas fraudulentas, estafas en redes sociales, etc. Todos podemos ser víctimas potenciales; es importante mantenerse alerta y cauteloso cuando se trata de transferencias de dinero a terceros.
Lo que puede hacer para protegerse:
- No tome decisiones apresuradas, incluso cuando se le inste a proporcionar información o hacer clic en un enlace.
- Pida a algunos de sus amigos o familiares que revisen el correo electrónico o mensaje potencialmente fraudulento.
- Solo envíe sus fondos a personas y empresas que conozca y en las que confíe.
- Revise el mensaje y la dirección de correo electrónico del remitente en busca de errores tipográficos o discrepancias (por ejemplo, si recibe un correo de '[email protected]', es una estafa).
- Evite abrir cualquier enlace: comuníquese con el remitente a través de un número de teléfono verificado o su sitio web oficial para confirmar primero.
- No permita ningún tipo de conexión de acceso remoto y no descargue ningún 'software especial' para 'solucionar problemas'.
- Nunca ingrese los detalles de su banco o tarjeta en sitios web no confiables.
- Evite proporcionar su información confidencial por correo electrónico a menos que esté 100 % seguro de que está hablando con un representante oficial de la empresa.
Si necesita comunicarse con Paysend, puede usar nuestro chat en línea o enviarnos un correo electrónico a [email protected], que son formas seguras de contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Si ha sido víctima de una estafa:
- Detenga cualquier comunicación con el estafador de inmediato.
- Contacte a las autoridades correspondientes y reporte el incidente.
- Si su tarjeta u otra información financiera fue comprometida, busque ayuda en su banco o institución financiera.
- Comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del chat en línea o enviando un correo electrónico a [email protected].