La mayoría de las transferencias de Paysend se completan al instante. 

Sin embargo, algunos bancos no admiten estas tecnologías y necesitan más tiempo para procesar las transferencias de dinero entrantes. Los bancos pueden tardar hasta 3 días hábiles en procesar una transferencia entrante. Puedes verificar el estado de tu transferencia en la aplicación Paysend en la sección Transferencia. 

Para obtener más información, solicita a tu destinatario que se comunique con su banco para confirmar el tiempo que llevará acreditar los fondos en la cuenta. 

Si el destinatario no recibe los fondos después de 3 días hábiles, contáctanos a través del chat en paysend.com. Alternativamente, envíanos un correo electrónico a [email protected]. 

Atención al cliente por chat en tiempo real está disponible las 24 horas. El tiempo de respuesta por correo electrónico suele ser de 24 horas. Intentaremos resolver la situación lo antes posible. Para analizar la información relacionada con una transferencia específica, deberás enviarnos la siguiente información: 

• Tu número de teléfono celular con código de país 
• Los últimos cuatro dígitos de la tarjeta bancaria utilizada para realizar el pago 
• Tu fecha de nacimiento (solo se requiere si se hizo desde una cuenta bancaria, Apple Pay o Google Pay) 
• El ID de la transacción de Paysend (10 dígitos, que terminan en 00) Ten en cuenta que los días hábiles no incluyen los fines de semana ni los feriados.