La mayoría de las transferencias de Paysend se completan al instante. Sin embargo, algunos bancos no admiten estas tecnologías y necesitan más tiempo para procesar las transferencias de dinero entrantes. Los bancos pueden tardar hasta tres días hábiles en procesar una transferencia entrante. 

Para obtener más información, solicite a su destinatario que se comunique con su banco para confirmar el tiempo que llevará acreditar los fondos en la cuenta.

Si el destinatario no recibe los fondos después de 3 días hábiles, contáctenos a través del chat en www.paysend.com  o por correo a  [email protected] 

El soporte de chat en tiempo real está disponible 24/7. 

El tiempo de respuesta por correo no suele exceder las 24 horas.

Para recibir información sobre una transferencia específica, deberá enviarnos los siguientes datos:

• Su número de celular con código de país
• Los últimos cuatro dígitos de la tarjeta bancaria utilizada para realizar el pago
• Su fecha de nacimiento (solo se requiere si se hizo desde una cuenta bancaria, Apple Pay o Google Pay)
• El ID de transacción de Paysend (10 dígitos, que termina en 00)

Intentaremos resolver la situación lo antes posible.

Tenga en cuenta que los días hábiles no tienen en cuenta los fines de semana ni los días festivos. 

Inicie sesión en su cuenta de Paysend para ver la transferencia.