Si bien la mayoría de las transferencias de Paysend se completan al instante, hay casos en los que ciertos bancos pueden requerir tiempo adicional para procesar transferencias entrantes. Puede tomar hasta tres días hábiles para que algunos bancos procesen una transferencia.

Qué hacer si su transferencia se retrasa:

Verifique con el banco del destinatario:
Anime a su destinatario a contactar con su banco para confirmar el tiempo estimado de crédito en su cuenta.

Contacte al Soporte de Paysend:
Si los fondos no se han recibido después de tres días hábiles, comuníquese con nosotros para obtener asistencia. Puede contactarnos a través de:

- Chat en línea: Disponible 24/7 en nuestro sitio web, www.paysend.com.
- Correo electrónico: Envíe su consulta a [email protected]. Nos comprometemos a responder en un plazo de 24 horas.

Información Requerida para Consultas de Soporte

Para ayudarnos a resolver su problema rápidamente, proporcione la siguiente información al contactar con el soporte:

- Su nombre completo y su dirección de correo electrónico.
- Su número de teléfono móvil, incluyendo el código de país.
- El ID de la transacción de Paysend, que es un número de 11 dígitos que termina en 00.

Para encontrar su número de transacción en la aplicación de Paysend, siga estos pasos:

- Abra la aplicación de Paysend y vaya a la sección 'Transferencias'.
- Ubique y seleccione la transferencia específica que le interesa de la lista.
- Una vez que se abran los detalles de la transferencia, desplácese hacia abajo para encontrar el campo 'Núm. de transacción'.
- Su número de transacción se mostrará allí. Es un número de 11 dígitos, que generalmente termina en '00'. Puede hacer clic en el ícono y copiarlo.

Recuerde, este número es crucial para rastrear su transferencia o como referencia al contactar al servicio de atención al cliente.

Notas Adicionales:

- Días Hábiles: Tenga en cuenta que los días hábiles excluyen fines de semana y días festivos, y pueden variar en diferentes países.
- Verificación de Estado: Inicie sesión en su cuenta de Paysend en cualquier momento para verificar el estado de su transferencia.
- Notificaciones: Habilite las notificaciones push y por correo electrónico para mantenerse informado sobre el estado de su transacción.

Estamos comprometidos a resolver cualquier problema con su transferencia lo más rápido posible y agradecemos su paciencia.