¿Qué es la prueba de entrega y cómo obtenerla?
La prueba de entrega es un documento o un número de referencia que confirma la transferencia exitosa de fondos.
Al proporcionarle la prueba de entrega, nuestros socios confirman que los fondos han sido procesados exitosamente por Paysend y luego entregados al destino previsto. Puede usar esta información para localizar el dinero en un banco o proveedor de servicios si la transferencia o el reembolso se retrasa.
¿Cómo obtener la prueba de entrega?
Si su transferencia o reembolso se realizó a una tarjeta bancaria, puede encontrar la prueba de entrega en su cuenta Paysend en forma de un RRN:
- Abra la pestaña 'Transferencias' en la aplicación Paysend y busque la transferencia en cuestión.
- Toque 'Ayuda y más' en la esquina superior derecha.
- Elija 'Prueba de entrega' o 'Comprobante de reembolso'.
- Toque 'Copiar RRN'.
En caso de que su transferencia o reembolso se haya realizado utilizando otros métodos (por ejemplo, cuenta bancaria o monedero), le recomendamos contactar al Soporte al Cliente para que podamos revisarlo por usted.
¿Qué es un RRN?
El Número de Referencia de Recuperación (RRN) es a los bancos a rastrear transacciones con tarjeta. Confirma que el servicio de transferencia de dinero de Paysend ha entregado exitosamente el pago al banco receptor.
