🕒 Mi transferencia está retrasada. ¿Qué debo hacer?

Mientras que la mayoría de las transferencias de Paysend se completan al instante, hay casos en los que el banco del destinatario puede tardar hasta 3 días hábiles. Esto es especialmente común durante los días festivos.

Lo que debes hacer:

✅ No se necesita ninguna acción. Si tu transferencia aún está en proceso o ha sido exitosa y no han pasado 3 días hábiles, no hay necesidad de preocuparse ni de tomar acción. Es completamente normal que algunos bancos tarden un poco más en acreditar los fondos.

Nota: los días hábiles excluyen los fines de semana y los días festivos.

🔎 Consulta con el banco del destinatario. Tu destinatario puede contactar a su banco para confirmar el tiempo de entrega esperado. Algunos bancos pueden estar reteniendo fondos para verificaciones adicionales o procesamiento.

💬 Después de 3 días hábiles. Puedes contactar al Soporte al Cliente de Paysend y estaremos encantados de ayudarte con esto.

💡Consejos:

• Activa notificaciones por push o correo electrónico para estar informado sobre tu transferencia en tiempo real.
• Si una transferencia falla, los fondos serán devueltos automáticamente — no es necesario solicitar un reembolso.

Estamos aquí para apoyarte y haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver cualquier problema. ¡Gracias por tu paciencia!