¿Cómo aumentar mis límites de envío?

Una vez que agotes tus límites de envío, recibirás una notificación con instrucciones sobre cómo verificarte. Dependiendo de tu nivel de límite, se podría solicitarte diferente información.

Verificación de identidad:

Para aumentar tus límites de envío iniciales, necesitarás subir un documento de identificación con foto. La lista general de documentos aceptados incluye:

• pasaporte internacional
• cédula de identidad nacional emitida en el país de registro
• licencia de conducir emitida en el país de registro
• permiso de residencia biométrico emitido en el país de registro.

Consulta nuestro artículo 'Requisitos de calidad para documentos de identificación' para aprender cómo tomar fotos de documentos de buena calidad.

Para enviar tu documento para una revisión automatizada, inicia sesión en tu cuenta de Paysend y localiza el botón 'Verificar mi identidad' en la pestaña 'Transferencias'.

Verificación de dirección y fuente de fondos:

Si agotas tus límites mejorados, tendrás la opción de aumentarlos una vez más proporcionando lo siguiente:

• un documento que verifique tu dirección residencial en el país de registro (no necesario para cuentas canadienses)
• un estado de cuenta bancario que confirme tu fuente de ingresos
• las respuestas del cuestionario sobre la fuente de fondos.

Para solicitar un aumento adicional de límite, contáctanos a través de chat en línea o envíanos un correo a [email protected].

¿Cuánto tiempo toma?

En promedio, toma desde varios minutos hasta un par de horas revisar tus documentos.

Por favor nota:

En caso de que tus datos no puedan ser verificados automáticamente, los revisaremos manualmente y te enviaremos un correo electrónico con los resultados de la verificación. También podríamos solicitar información adicional si los datos proporcionados son insuficientes.

¿Cómo mantenerme actualizado?

• Asegúrate de que la dirección de correo electrónico en tu perfil sea correcta.
• Revisa tu bandeja de entrada para actualizaciones, incluyendo las carpetas de 'Spam' y 'Promo'.
• Si no recibes ninguna actualización de nuestra parte por un tiempo, contáctanos a través de chat en línea.