Escribí mal el nombre del destinatario

Si el nombre del destinatario es incorrecto, pero los datos bancarios son correctos, la transferencia aún puede procesarse a pesar de eso.

Por favor, espera el estado final de la transferencia. Si el nombre del destinatario no coincide con el sistema del banco y la transferencia es rechazada, recibirás un reembolso por esa transferencia.

Envié dinero al destinatario equivocado

Si enviaste el dinero a la persona equivocada por error, entendemos lo frustrante que puede ser.

Desafortunadamente, si la transferencia ya está en proceso o completada, no se puede cancelar.
Si el destinatario no ha recibido el dinero dentro de los 3 días hábiles posteriores a que la transferencia fue exitosa, por favor, comunícate con nuestro equipo de Atención al Cliente.

Recogida de efectivo: nombre del destinatario incorrecto

Para las transferencias de recogida de efectivo, el nombre del destinatario debe coincidir exactamente con su identificación. Si ingresaste el nombre incorrecto, por favor contacta a Atención al Cliente y verificaremos si la transferencia puede ser cancelada o corregida.

Errores y edición de tu transferencia