Votre guide Paysend : frais, bonus et FAQ

Chez Paysend, nous voulons nous assurer que votre expérience soit aussi fluide et simple que possible. Pour répondre à vos questions ou dissiper vos doutes, nous avons rassemblé quelques FAQ parmi les plus courantes sur nos services, nos tarifs et la sécurité. Que vous débutiez sur Paysend ou connaissiez déjà nos services, ces FAQ vous guideront tout au long de votre transfert d'argent.

Frais et taux de change : qu'est-ce que c'est ?

Vous serez sans doute heureux d'apprendre que nos tarifs pour envoyer de l'argent à l'international sont simples et clairs. Voici un bref aperçu :

• Nous facturons des frais fixes par transaction. Vous prenez ainsi connaissance du coût avant de cliquer sur « confirmer et envoyer ». Veuillez noter que certains corridors et pays appliquent des frais variables en fonction du montant de votre transfert. 
• Paysend maintient des frais faibles (souvent 1,99 $ ou 1 £ par transfert), mais cela dépend du mode de transfert (par exemple, compte bancaire ou virement par carte) et de la destination.
• Le taux de change détermine la quantité de devise étrangère que votre destinataire recevra par rapport au montant que vous envoyez. Par exemple, si vous envoyez des USD à convertir en EUR, le taux de change indique combien d'euros le destinataire recevra par dollar.
• Chez Paysend, le taux de change est fixé au moment de la transaction. Il n'y a donc pas de surprises. Vous voyez ce que votre destinataire reçoit !

Pas de frais cachés : tout ce que vous devez savoir sera affiché dans l'application avant de confirmer le transfert.

Vous souhaitez en savoir plus sur nos tarifs et taux de change ? Rendez-vous sur notre page sur les taux de change.

Comment effectuer votre premier transfert ?

Si vous débutez sur Paysend, votre premier virement est un jeu d'enfant :

1. Créez un compte : inscrivez-vous avec votre numéro de téléphone portable et votre adresse e-mail.
2. Sélectionnez votre pays de destination : vous pouvez envoyer de l'argent dans plus de 170 pays !
3. Choisissez votre mode de transfert : selon le pays, vous pouvez envoyer vers un compte bancaire, une carte, un portefeuille mobile ou de l'argent en espèces.
4. Ajoutez les coordonnées du destinataire : assurez-vous que les informations sont exactes.
5. Sélectionnez le mode de paiement du transfert : compte bancaire ou carte, selon votre pays d'envoi.
6. Confirmez le transfert : vérifiez que tout est correct, puis cliquez sur « Confirmer et envoyer ».

Comment effectuer un transfert

Paysend est-il sûr et les sociétés de transfert d'argent sont-elles sûres ?

Absolument ! Nous prenons la sécurité au sérieux. Les sociétés de transfert d’argent sont-elles sûres ? Avec Paysend, c'est une évidence. Voici comment nous vous protégeons :

• Conformité PCI DSS : nous respectons les normes mondiales en matière de traitement et de protection des données de cartes bancaires.
• Authentification à deux facteurs (2FA) : une couche de sécurité supplémentaire pour protéger votre compte
• Mesures de prévention de la fraude : nous surveillons chaque transaction pour garantir la sécurité de votre argent.

Paysend vous offre la protection dont vous avez besoin. Vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont nous assurons votre sécurité ? Consultez notre blog dédié à tout ce qui concerne la sécurité.

Comment consulter le solde de votre compte Paysend

Grâce à l'application Paysend, consulter votre solde n'a jamais été aussi simple et rapide :

1. Connectez-vous : ouvrez l'application ou connectez-vous via le site Web.
2. Accédez à « Comptes » : vous verrez le solde disponible dans toutes les devises de votre compte.
3. Consultez vos transactions récentes : consultez l’historique de vos transactions et les informations sur vos transferts passés.

Besoin d'un relevé de compte ? Vous pouvez le télécharger directement depuis l'application via « Obtenir un relevé » sous l'onglet « Activité du compte ».

Comment recharger votre solde Paysend

Ajouter de l'argent à votre solde Paysend n'a jamais été aussi simple :

1. Ouvrez la section « Comptes ».
2. Sélectionnez votre devise.
3. Cliquez sur le bouton « Ajouter de l'argent » et suivez les instructions.

Vous pouvez ajouter des fonds avec une carte de débit/crédit, Apple Pay ou Google Pay, ou encore Trustly ou d'autres méthodes locales dans certaines régions.

Programme de bonus et bonus d'invitation Paysend : comment ça marche ?

Vous voulez gagner des récompenses ? Voici comment fonctionnent les programmes de bonus et d'invitation Paysend :

Programme de bonus d'invitation :

• Invitez des amis à rejoindre Paysend : partagez votre code d'invitation ou votre lien de parrainage.
• Gagnez des bonus : chaque fois que votre ami effectue un transfert, vous bénéficiez d'une récompense ! Vous pouvez gagner 1 £, 1,50 € ou 2 $ (selon votre région) pour un maximum de 12 transferts effectués par vos amis au cours de la première année.
• Utilisez vos bonus : les bonus sont directement versés sur votre compte Paysend et peuvent être utilisés pour de futurs transferts.

Utilisation de codes promotionnels :

• vous pouvez également bénéficier de transferts sans frais, de meilleurs taux de change ou de bonus supplémentaires en utilisant des codes promotionnels. Il vous suffit de saisir le code lors du transfert pour profiter des avantages ! Pour plus d'informations, consultez notre page Invitations et codes promotionnels.

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N'hésitez pas ! Vous pouvez donner votre avis sur l'une de ces plateformes :

• Trustpilot
• App Store
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Comment puis-je contacter l'équipe d'assistance de Paysend ?

Besoin d'aide ? Nous sommes joignables 24h/24 et 7j/7. Pour contacter notre équipe d'assistance :

• Chat en ligne : disponible directement depuis votre compte sur l'application ou le site Web.
• E-mail : envoyez-nous un message à l'adresse [email protected] et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Vous souhaitez en savoir plus ?

Si vous avez d'autres questions, rendez-vous sur notre page FAQ complète : vous y trouverez des informations sur tout Paysend, de la gestion de votre compte au retrait de votre bonus Paysend.

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