Comment augmenter mes limites de recharge et de retrait aux distributeurs automatiques?

Les cartes et comptes Paysend ne sont plus disponibles pour les clients au Royaume-Uni et dans les pays de l'EEE qui se sont inscrits chez Paysend à partir du 8 juin 2023. Les informations suivantes s'appliquent uniquement aux clients qui se sont inscrits avant le 8 juin 2023.

Pour commencer à utiliser les cartes et comptes Paysend, vous devrez vérifier votre identité. Essayez d'ouvrir une carte virtuelle Paysend pour initier le processus de vérification.

Vérification d'identité:

Pour ouvrir une carte Paysend ou un compte multi-devises, vous devrez télécharger un document d'identification avec photo et prendre une photo de votre visage. La liste générale des documents acceptés comprend:

Royaume-Uni

• passeport délivré au Royaume-Uni ou dans un pays de l'EEE
• carte de citoyen britannique ou carte d'identité délivrée dans un pays de l'EEE
• permis de conduire complet délivré au Royaume-Uni ou dans un pays de l'EEE
• permis de séjour biométrique britannique
• passeport international délivré dans n'importe quel pays accompagné d'un visa britannique.

Espace économique européen

• passeport délivré dans un pays de l'EEE
• carte d'identité délivrée dans un pays de l'EEE
• permis de conduire délivré dans un pays de l'EEE
• permis de séjour biométrique délivré dans un pays de l'EEE
• passeport international délivré dans n'importe quel pays accompagné d'un visa de l'EEE.

Consultez notre article 'Exigences de qualité pour les documents d'identification' pour apprendre à prendre des photos de documents de bonne qualité.

Vérification de l'adresse et de la source des fonds:

Si vous atteignez vos limites de recharge ou de retrait aux distributeurs automatiques, vous aurez la possibilité de les augmenter en répondant à un petit questionnaire et en fournissant un document vérifiant votre adresse résidentielle ainsi qu'un relevé bancaire confirmant votre source de revenus.

Pour demander une augmentation supplémentaire des limites, contactez-nous via le chat en ligne ou envoyez-nous un e-mail à [email protected].

Combien de temps cela prend-il?

En moyenne, il faut de quelques minutes à quelques heures pour examiner vos documents.

Veuillez noter:

Dans le cas où vos données ne peuvent pas être vérifiées automatiquement, nous les examinerons manuellement et vous enverrons un e-mail avec les résultats de la vérification. Nous pourrions également demander des informations supplémentaires si les données fournies sont insuffisantes.

Comment rester informé?

• Assurez-vous que l'adresse e-mail dans votre profil est correcte.
• Vérifiez votre boîte de réception pour les mises à jour, y compris les dossiers 'Spam' et 'Promotions'.
• Si vous ne recevez aucune mise à jour de notre part pendant un certain temps, contactez-nous via le chat en ligne.