Comment me protéger d'une arnaque?

Il existe différents types d'arnaques: phishing, appels frauduleux, arnaques sur les réseaux sociaux, etc. Tout le monde peut être une victime potentielle; il est important de rester vigilant et prudent lorsqu'il s'agit de transferts d'argent à des tiers.

Ce que vous pouvez faire pour vous protéger:

• Ne prenez aucune décision hâtive même si vous êtes pressé de fournir des informations ou de cliquer sur un lien.
• Demandez à certains de vos amis ou membres de votre famille de jeter un œil à l'e-mail ou au message potentiellement frauduleux.
• N'envoyez vos fonds qu'à des personnes et entreprises que vous connaissez et en qui vous avez confiance.
• Vérifiez le message et l'adresse e-mail de l'expéditeur pour détecter des fautes de frappe ou des incohérences (par exemple, si vous recevez un e-mail de [email protected]* — c'est une arnaque).
• Évitez d'ouvrir des liens — contactez d'abord l'expéditeur via un numéro de téléphone vérifié ou leur site officiel pour confirmer.
• Ne permettez aucun type de connexion à distance et ne téléchargez aucun "logiciel spécial" pour "dépannage".
• Ne saisissez jamais vos coordonnées bancaires ou de carte sur des sites web non fiables.
• Évitez de fournir vos informations sensibles par e-mail à moins d'être sûr à 100 % que vous parlez à un représentant officiel de l'entreprise.

Moyens sécurisés pour contacter Paysend:

✉️ E-mail: [email protected]
💬 Chat: Cliquez sur 'Obtenir de l'aide dans le chat' en lisant n'importe quel article du Centre d'aide.

Si vous êtes victime d'une arnaque:

• Arrêtez immédiatement toute communication avec l'escroc.
• Contactez les autorités compétentes et signalez l'incident.
• Si votre carte ou d'autres informations financières ont été compromises, demandez de l'aide à votre banque ou institution financière.
• Contactez notre équipe du Support Client via le chat en ligne ou par e-mail.

*Voici la liste de nos adresses e-mail vérifiées:

[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]