J'ai soumis mes documents, mais la vérification n'a pas réussi

Dans la plupart des cas, la vérification est effectuée automatiquement en quelques minutes après le téléchargement des documents.

Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi la procédure de vérification prend plus de temps:

• Nous examinons vos données manuellement.
• Les données fournies ne répondent pas à nos exigences.
• Les données fournies sont incomplètes.
• Nous devons demander des informations supplémentaires.

Dans l'une de ces situations, nous vous contacterons via l'email indiqué dans votre compte Paysend pour vous informer des résultats de la vérification.

Comment rester informé?

• Assurez-vous que l'adresse e-mail dans votre profil est correcte.
• Vérifiez votre boîte de réception pour les mises à jour, y compris les dossiers «Spam» et «Promotions».
• Si vous ne recevez aucune mise à jour de notre part pendant un certain temps, contactez-nous via le chat en ligne.