Comment augmenter mes limites d'envoi?

Une fois que vous avez atteint vos limites d'envoi, vous recevrez une notification avec des instructions sur la façon d'être vérifié. Selon votre niveau de limite, différentes données peuvent vous être demandées.

Vérification d'identité:

Pour augmenter vos limites d'envoi initiales, vous devrez télécharger un document d'identification avec photo. La liste générale des documents acceptés comprend:

• passeport international
• carte d'identité nationale délivrée dans le pays d'enregistrement
• permis de conduire délivré dans le pays d'enregistrement
• titre de séjour biométrique délivré dans le pays d'enregistrement.

Consultez notre article 'Exigences de qualité pour les documents d'identification' pour apprendre comment prendre des photos de documents de bonne qualité.

Pour soumettre votre document pour une revue automatisée, connectez-vous à votre compte Paysend et trouvez le bouton 'Vérifier mon identité' dans l'onglet 'Transferts'.

Vérification de l'adresse et de la source des fonds:

Si vous atteignez vos limites améliorées, vous aurez la possibilité de les augmenter une nouvelle fois en fournissant les éléments suivants:

• un document vérifiant votre adresse résidentielle dans le pays d'enregistrement (non nécessaire pour les comptes canadiens)
• un relevé bancaire confirmant votre source de revenus
• les réponses au questionnaire sur la source des fonds.

Pour demander une augmentation supplémentaire des limites, contactez-nous via le chat en ligne ou envoyez-nous un courriel à [email protected].

Combien de temps cela prend-il?

En moyenne, l'examen de vos documents prend de quelques minutes à quelques heures.

Veuillez noter:

Dans le cas où vos données ne peuvent pas être vérifiées automatiquement, nous les examinerons manuellement et vous enverrons un courriel avec les résultats de la vérification. Nous pourrions également demander des informations supplémentaires si les données fournies sont insuffisantes.

Comment rester informé?

• Assurez-vous que l'adresse e-mail dans votre profil est correcte.
• Vérifiez votre boîte de réception pour les mises à jour, y compris les dossiers 'Spam' et 'Promotions'.
• Si vous ne recevez pas de mises à jour de notre part pendant un certain temps, contactez-nous via le chat en ligne.