📩 Je ne reçois pas de SMS pour me connecter ou m'inscrire
Si vous avez des problèmes pour recevoir votre code d'accès à usage unique (OTP), essayez les étapes ci-dessous pour remettre les choses sur les rails:
✅ Vérifiez votre connexion mobile
Assurez-vous que votre téléphone a un bon signal et qu'il n'y a aucun problème avec votre fournisseur de services mobiles.
🚫 Désactivez le blocage des SMS
Vérifiez si votre téléphone a des fonctionnalités ou des applications de blocage des SMS activées qui pourraient empêcher la réception de messages entrants.
📵 Évitez les numéros virtuels (VOIP)
Les numéros VOIP ou virtuels (comme Google Voice) peuvent ne pas recevoir les OTP de Paysend. Utilisez plutôt un numéro de mobile classique.
🔁 Toujours pas de code? Voici ce qu'il faut faire ensuite:
Attendez et renvoyez: Attendez au moins 45 secondes, puis appuyez sur: Vous n'avez pas reçu le code ? → Renvoyer le code.
Basculer en mode avion: Activez et désactivez le mode avion pour réinitialiser votre connexion, ou redémarrez simplement votre appareil.
Voyage à l'étranger?
Si vous êtes en dehors de votre pays d'origine, votre fournisseur mobile peut bloquer ou retarder les messages. Contactez-les pour confirmer que votre itinérance SMS est active. Gardez à l'esprit que des frais d'itinérance peuvent s'appliquer.- Contactez le Support: Appuyez sur Obtenir de l'aide dans le chat pour contacter notre Service Client. Pour une aide plus rapide, expliquez brièvement la situation et laissez votre numéro de téléphone avec l'indicatif du pays.
