Pourquoi mon transfert prend-il autant de temps ?

La plupart des transferts sont effectués en quelques minutes, mais des retards peuvent survenir.

Voici quelques raisons possibles des retards de livraison.

🏦 Vitesse de traitement : La vitesse de traitement de la banque destinataire peut affecter le temps de transfert.

• Transferts par carte et portefeuille : Généralement en quelques minutes, mais peuvent prendre jusqu'à 30 minutes dans de rares cas.
• Transferts bancaires : Arrivent généralement sous 1 jour ouvrable, en fonction du pays de destination et de l'heure de la journée.

📅 Les retards sont plus fréquents :

• en dehors des heures ouvrables
• pendant les jours fériés ou les week-ends.

Procédures internes : La banque du bénéficiaire peut avoir des procédures internes nécessitant de vérifier votre bénéficiaire.

💡 Ce que vous pouvez faire : Vérifiez vos e-mails au cas où nous aurions demandé plus d’informations.

Si cela fait plus de 3 jours ouvrables et que votre transfert n’est toujours pas arrivé, notre équipe du Support Client sera ravie de vous aider.