Il y a une erreur lors d'un transfert

S'il y a eu une erreur lors de votre transfert d'argent en ligne, voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre les problèmes courants :

Mettez à jour votre application: Vérifiez que vous utilisez la dernière version de l'application. Les mises à jour incluent des corrections de bugs importantes et de nouvelles fonctionnalités qui aident à ce que les transferts se déroulent sans problème

Vérifiez votre connexion Internet: Si vous utilisez le Wi-Fi ou les données mobiles, assurez-vous que le signal est stable 

Fonds suffisants: Assurez-vous que votre carte ou compte dispose de fonds suffisants pour couvrir le montant total. 

Soumettez les documents demandés: Pour certaines transactions, une vérification supplémentaire peut être nécessaire. Si cela est demandé, téléchargez les documents via l'application pour éviter les retards. 

Si vous êtes basé dans l'Espace économique européen (EEE) ou au Royaume-Uni, vous pouvez changer votre pays d'envoi lors d'un transfert. Dans d'autres régions, le pays de votre carte doit correspondre à votre pays d'enregistrement.

Pour plus de détails, consultez cet article : Comment changer le pays d'envoi (disponible dans certains pays européens et au Royaume-Uni)*