Питання? Онлайн-чат клієнтська підтримка 24/7

Потрібна допомога?

Питання та відповіді

Чому Paysend

Paysend зробив міжнародні грошові перекази з картки на картку таким же простим процесом, як виклик таксі або замовлення піци через додаток. Минаючи посередників, пункти переказів і черги, ви можете перевести гроші зі своєї картки на картку потрібній людині в будь-яку 70 доступних в сервісі країн світу. Гроші з картки на картку можна переказати в будь-який час доби, не відволікаючись від справ, не виходячи з дому чи офісу. І одержувачу теж просто скористатися отриманими коштами: можна зняти готівку в будь-якому найближчому банкоматі або оплатити картою покупку в магазині.

З Paysend не потрібно витрачати час на пошук найближчого офісу переказів. Досить пари хвилин, щоб розібратися в простому і зручному інтерфейсі - як на сайті, так і в мобільному додатку (мобільний додаток Paysend є для iOS і Android). Для реєстрації потрібно тільки ваш номер телефону. Для відправлення переказу достатньо знати прізвище та імя одержувача, а також номер його карти і термін її дії.

Paysend - Це Вигідно

З Paysend відходять у минуле невиправдано високі комісії на міжнародні грошові перекази. У нас - ЗАВЖДИ фіксована комісія, яка не залежить від суми переказу:

• 49 рублів за переказ з Росії в країни ближнього зарубіжжя (колишні радянські республіки, включаючи Україну, Білорусію, Казахстан, Грузію, Таджикистан, Прибалтику і т. д.), А також в країни ЄС, країни Південно-Східної Азії (Вєтнам, Таїланд , Індонезія), Туреччину і Нігерію;
• 199 тенге за переказ з Казахстану по тих же напрямках, що і з Росії;
• 2 долари за переказ з США до Росії і колишні республіки СРСР, а також в країни ЄС, Китай, Мексику, Туреччину і Нігерію;
• 1,5 євро за переказ з будь-якої європейської країни всередині ЄС, а також в Росію і колишні республіки СРСР, Китай, Нігерію, Мексику і Туреччину;
• 1 фунт стерлінгів за переказ з Великобританії по тих же напрямках, що і з ЄС.

Крім того, курси валют у Paysend, як правило, краще, ніж в банках, і завжди актуальні, оскільки сервіс підключений безпосередньо до декількох валютних бірж.

Вам не доведеться хвилюватися про приховані комісії: Paysend гарантує кінцеві суми списання та зарахування на карти ДО здійснення переказу. Ще до здійснення переказу користувачі бачать, якими будуть комісія, валютний курс, скільки грошей Paysend зніме з карти відправника, а скільки буде зараховано одержувачу. Тут немає таких понять, як «довідковий» або «інформаційний» курс, як у деяких інших сервісів.

Paysend - Це Швидко

На сайті і в мобільному додатку Paysend зазначено, що списання грошей відбувається майже миттєво, і це дійсно так. Відправлення кожного переказу на карту відбувається моментально завдяки сучасному процесингу, який сертифікований Visa Inc., MasterCard Worldwide, ChinaUnion Paу і має пряму інтеграцію в ці міжнародні системи. Також Paysend підключений до національних платіжних систем і процесингових центрів країн своєї присутності. Це забезпечує зарахування на будь-які карти, випущені в цих країнах, крім Visa і MasterCard. Для зарахування на карти ми використовуємо офіційні продукти Visa Direct, MasterCard MoneySend, China Union Pay MoneyExpress.

Для користувача це означає безпеку і високу швидкість транзакцій - операції виконуються настільки швидко, наскільки це теоретично можливо. На жаль, не усі банки в різних країнах вже встигли підключитися до новітньої технології онлайн-зарахування на карти. Тому іноді зарахування на карту одержувача в таких банках відбувається не миттєво після відправки сервісів переказу, а протягом 1-3 банківських днів.

Paysend - Це Безпечно

Усі операції, що здійснюються за допомогою Paysend, виконуються в повній відповідності з вимогами законодавства країн, де працює сервіс, і де випущені використовувані в переказах банківські карти.

Усі технічні рішення сервісу Paysend захищені по сучасним банківським стандартам і сертифіковані за височайшим стандартом PCI DSS Level 1. Безпека фінансування переказів забезпечується технологією 3D-Secure. Paysend також використовує власні розробки для верифікації карт і захисту від шахрайства.

Для користувача це означає наступне: сервіс надійно захищений від хакерських атак, вірусів і будь-яких спроб зловмисників «обвалити» систему або отримати дані користувачів. Ваші картки, особиста інформація та історія здійснюються транзакцій в цілковитій безпеці. А шахраї з краденими, скопійованими і підробленими банківськими картами не зможуть використовувати сервіс для своїх цілей.

Крім того, фінансові розрахунки і гарантії по усім операціям надають Financial Institution Paysend PLC в Великобританії, ліцензований британським регулятором FCA, і мережа надійних банків-партнерів в країнах, де працює Paysend. Діяльність цих банків регулюється Центробанками відповідних держав - це забезпечує фінансові гарантії та повну безпеку розрахунків.

О Paysend

Що таке Paysend

Paysend - це платформа для грошових переказів нового покоління, яка дозволяє надсилати кошти на будь-які карти Visa, MasterCard та UnionPay у більш ніж 70 країн світу.

Це швидкий, простий та безпечний засіб надіслати гроші своїм близьким за фіксованою низькою ціною.

Ви можете зробити Переказ 24/7 або з ноутбука, планшета, або через наш мобільний додаток на вашому смартфоні.

Зарахування на карту одержувача відбувається у місцевій валюті з використанням реального обмінного курсу без будь-яких прихованих комісій та додаткових зборів.

Країни для переказів

Paysend доступний в понад 70 країнах світу, і ми постійно працюємо над розширенням нашогої глобальної присутності. На даний час 49 країн доступні для відправки та 70 для отримання грошей:

Австралія

Ми відправляємо AUD з Австралії і зараховуємо кошти в локальній валюті в більш ніж 70 країн.
Австрія

Ми зараховуємо EUR на банківські рахунки та будь-які банківські карти в Австрії.

Ми також надсилаємо EUR з Австрії і зараховуємо кошти в локальній валюті в більш ніж 70 країн.
Азербайджан

Ми зараховуємо USD і AZN на будь-які банківські карти у Азербайджані.
Албанія

Ми зараховуємо EUR на будь-які банківські карти в Албанії.

Ми також надсилаємо EUR з Албанії і зараховуємо кошти в локальній валюті в більш ніж 70 країн.
Англія

Ми зараховуємо GBP i EUR на будь-які банківські карти в Англії.

Ми зараховуємо EUR на банківські рахунки в Англії.

Ми також надсилаємо GBP з Англії і зараховуємо кошти в локальній валюті в більш ніж 70 країн.
Андорра

Ми зараховуємо EUR на будь-які банківські карти в Андоррі.

Ми також насилаємо EUR з Андорри і зараховуємо кошти в локальній валюті в більш ніж 70 країн.
Вірменія

Ми зараховуємо USD і AMD на будь-які банківські карти в Вірменії.
Бангладеш

Ми зараховуємо BDT на будь-які банківські карти в Бангладеші.
Білорусь

Ми зараховуємо BYN на будь-які банківські карти в Білорусі.
Бельгія

Ми зараховуємо EUR на банківські рахунки та будь-які банківські карти в Бельгії.

Ми також надсилаємо EUR з Бельгії і зараховуємо кошти в локальній валюті в більш ніж 70 країн.
Болгарія

Ми зараховуємо EUR на будь-які банківські карти в Болгарію.

Ми також надсилаємо EUR з Болгарії і зараховуємо кошти в локальній валюті в більш ніж 70 країн.
Боснія і Герцеговина

Ми зараховуємо EUR на банківські рахунки та будь-які банківські карти в Боснію і Герцеговину.

Ми також надсилаємо EUR з Боснії та Герцеговини і зараховуємо кошти в локальній валюті в більш ніж 70 країн.
Угорщина

Ми зараховуємо EUR і HUF на будь-які банківські карти в Угорщині.

Ми також надсилаємо EUR з Угорщини і зараховуємо кошти в локальній валюті в більш ніж 70 країн.
В'єтнам

Ми зараховуємо VND на будь-які банківські карти у В'єтнамі.

Ми також зараховуємо VND на банківські рахунки у В'єтнамі.
Німеччина

Ми зараховуємо EUR на банківські рахунки та будь-які банківські карти в Німеччині.

Ми також надсилаємо EUR з Німеччини і зараховуємо кошти в локальній валюті в більш ніж 70 країн.
Гана

Ми зараховуємо GHS на будь-які банківські карти в Гані.
Гватемала

Ми зараховуємо GTQ на будь-які банківські карти в Гватемалі.
Греція

Ми зараховуємо EUR на банківські рахунки та будь-які банківські карти в Греції.

Ми також надсилаємо EUR з Греції і зараховуємо кошти в локальній валюті в більш ніж 70 країн.
Грузія

Ми зараховуємо USD і GEL на будь-які банківські карти в Грузії.
Данія

Ми зараховуємо EUR на банківські рахунки та будь-які банківські карти в Данії.

Ми також надсилаємо DKK з Данії і зараховуємо кошти в локальній валюті в більш ніж 70 країн.
Єгипет

Ми зараховуємо EGP на будь-які банківські карти в Єгипті.
Ізраїль

Ми надсилаємо ILS з Ізраїлю і зараховуємо кошти в локальній валюті в більш ніж 70 країн.
Індія

Ми зараховуємо INR на будь-які банківські карти в Індії.

Ми також зараховуємо INR на банківські рахунки в Індії.
Індонезія

Ми зараховуємо USD на будь-які банківські карти в Індонезії.
Ірландія

Ми зараховуємо EUR на банківські рахунки та будь-які банківські карти в Ірландії.

Ми також надсилаємо EUR з Ірландії і зараховуємо кошти в локальній валюті в більш ніж 70 країн.
Ісландія

Ми зараховуємо EUR на будь-які банківські карти в Ісландії.

Ми також надсилаємо EUR з Ісландії і зараховуємо кошти в локальній валюті в більш ніж 70 країн.
Іспанія

Ми зараховуємо EUR на банківські рахунки та будь-які банківські карти в Іспанії.

Ми також надсилаємо EUR з Іспанії і зараховуємо кошти в локальній валюті в більш ніж 70 країн.
Італія

Ми зараховуємо EUR на банківські рахунки та будь-які банківські карти в Італії.

Ми також надсилаємо EUR з Італії і зараховуємо кошти в локальній валюті в більш ніж 70 країн.
Казахстан

Ми зараховуємо KZT на будь-які банківські карти в Казахстані.

Ми зараховуємо KZT на будь-які персональні банківські рахунки в Казахстані.

Ми також надсилаємо KZT з Казахстану з карт і зараховуємо кошти в локальній валюті в більш ніж 70 країн.
Канада

Ми надсилаємо CAD з Канади і зараховуємо кошти в локальній валюті в понад 70 країн.
Кенія

Ми зараховуємо KES на будь-які банківські карти в Кенії.
Кіпр

Ми зараховуємо EUR на банківські рахунки та будь-які банківські карти на Кіпр.

Ми також відправляємо EUR з Кіпру і зараховуємо кошти в локальній валюті в більш ніж 70 країн.
Киргизія

Ми зараховуємо KGS на будь-які банківські карти в Киргизії.
Китай

Ми зараховуємо CNY на банківські карти UnionPay, Visa або MasterCard в Китай. Доступні наступні банки:
- Дебетові і Кредитні карти Industrial and Commercial Bank of China Limited
- Дебетові і Кредитні карти Bank of China
- Дебетові карти China Construction Bank
- Дебетові картки Bank of Communications
- Дебетові карти China Everbright Bank
- Дебетові карти Hua Xia Bank
- Кредитні карти Bank of Shanghai
- Дебетові карти Linshang Bank
- Дебетові карти Hunan Rural Credit Cooperative
- Дебетові карти Qinghai Rural Credit Cooperative
- Дебетові карти Guangdong Rural Credit Cooperative
- Дебетові карти Henan Rural Credit Cooperative
Латвія

Ми зараховуємо EUR на банківські рахунки та будь-які банківські карти в Латвії.

Ми також відправляємо EUR з Латвії і зараховуємо кошти в локальній валюті в більш ніж 70 країн.
Литва

Ми зараховуємо EUR на банківські рахунки та будь-які банківські карти в Литві.

Ми також відправляємо EUR з Литви і зараховуємо кошти в локальній валюті в більш ніж 70 країн.
Ліван

Ми зараховуємо LBP на будь-які банківські карти в Лівані.
Люксембург

Ми зараховуємо EUR на банківські рахунки та будь-які банківські карти в Люксембурзі.

Ми також відправляємо EUR з Люксембургу і зараховуємо кошти в локальній валюті в більш ніж 70 країн.
Македонія

Ми зараховуємо EUR на банківські рахунки та будь-які банківські карти в Македонії.

Ми також відправляємо EUR з Македонії і зараховуємо кошти в локальній валюті в більш ніж 70 країн.
Малайзія

Ми зараховуємо USD на будь-які банківські карти в Малайзії.
Мальта

Ми зараховуємо EUR на банківські рахунки та будь-які банківські карти в Мальті.

Ми також відправляємо EUR з Мальти і зараховуємо кошти в локальній валюті в більш ніж 70 країн.
Марокко

Ми зараховуємо MAD на будь-які банківські карти в Марокко.
Мексика

Ми зараховуємо MXN на будь-які Дебетові банківські карти в Мексиці.

Ми зараховуємо MXN на банківські рахунки CLABE в Мексиці.

Ми також відправляємо USD з Мексики і зараховуємо кошти в локальній валюті в більш ніж 70 країн.
Молдова

Ми зараховуємо MDL на будь-які банківські карти в Молдові.
Непал

Ми зараховуємо NPR на банківські рахунки в Непалі.
Нігерія

Ми зараховуємо NGN на будь-які Дебетові банківські карти в Нігерії.

Ми також зараховуємо NGN на банківські рахунки в Нігерії.
Нідерланди

Ми зараховуємо EUR на банківські рахунки та будь-які банківські карти в Нідерландах.

Ми також відправляємо EUR з Нідерландів і зараховуємо кошти в локальній валюті в більш ніж 70 країн.
Норвегія

Ми зараховуємо EUR на банківські рахунки та будь-які банківські карти в Норвегії.

Ми також відправляємо NOK з Норвегії і зараховуємо кошти в локальній валюті в більш ніж 70 країн.
ОАЕ

Ми відправляємо AED з ОАЕ і зараховуємо кошти в локальній валюті в більш ніж 70 країн.
Польща

Ми зараховуємо EUR на банківські рахунки і будь-які банківські карти, також PLN на будь-які банківські карти в Польщі.

Ми також відправляємо PLN з Польщі та зараховуємо кошти в локальній валюті в більш ніж 70 країн.
Португалія

Ми зараховуємо EUR на банківські рахунки та будь-які банківські карти в Португалії.

Ми також відправляємо EUR з Португалії і зараховуємо кошти в локальній валюті в більш ніж 70 країн.
Південна Африка

Ми зараховуємо ZAR на банківські рахунки і будь-які банківські карти в Південній Африці.
Росія

Ми зараховуємо RUB на будь-які банківські карти в Росії.

Ми зараховуємо RUB на будь-які персональні банківські рахунки в Росії.

Ми також відправляємо RUB з Росії і зараховуємо кошти в локальній валюті в більш ніж 70 країн.
Румунія

Ми зараховуємо EUR і RON на будь-які банківські карти в Румунії.

Ми також відправляємо EUR з Румунії і зараховуємо кошти в локальній валюті в більш ніж 70 країн.
Сан-Марино

Ми зараховуємо EUR на банківські рахунки та будь-які банківські карти в Сан-Марино.

Ми також відправляємо EUR з Сан-Марино і зараховуємо кошти в локальній валюті в більш ніж 70 країн.
Сенегал

Ми зараховуємо XOF на будь-які банківські карти в Сенегалі.
Сербія

Ми зараховуємо EUR і RSD на будь-які банківські карти в Сербії.

Ми також відправляємо EUR з Сербії і зараховуємо кошти в локальній валюті в більш ніж 70 країн.
Сінгапур

Ми зараховуємо USD на будь-які банківські карти в Сінгапурі.
Словаччина

Ми зараховуємо EUR на банківські рахунки та будь-які банківські карти в Словаччині.

Ми також відправляємо EUR зі Словаччини та зараховуємо кошти в локальній валюті в більш ніж 70 країн.
Словенія

Ми зараховуємо EUR на банківські рахунки та будь-які банківські карти в Словенії.

Ми також відправляємо EUR з Словенії і зараховуємо кошти в локальній валюті в більш ніж 70 країн.
Таджикистан

Ми зараховуємо TJS на будь-які банковсіке карти в Таджикистані.
Таїланд

Ми зараховуємо USD і THB на будь-які банківські карти в Таїланді.

Ми також зараховуємо THB на банківські рахунки в Таїланді.
Туреччина

Ми зараховуємо USD і TRY на будь-які банківські карти в Туреччині.

Ми також відправляємо TRY з Туреччини і зараховуємо кошти в локальній валюті в більш ніж 70 країн.
Україна

Ми зараховуємо UAH на будь-які банківські карти в Україні.
Філіппіни

Ми зараховуємо USD і PHP на будь-які банківські карти в Філіппіни.

Ми також зараховуємо PHP на банківські рахунки в Філіппіни.
Фінляндія

Ми зараховуємо EUR на банківські рахунки та будь-які банківські карти в Фінляндії.

Ми також відправляємо EUR з Фінляндії і зараховуємо кошти в локальній валюті в більш ніж 70 країн.
Франція

Ми зараховуємо EUR на банківські рахунки та будь-які банківські карти в Франції.

Ми також відправляємо EUR з Франції і зараховуємо кошти в локальній валюті в більш ніж 70 країн.
Хорватія

Ми зараховуємо EUR на банківські рахунки та будь-які банківські карти в Хорватії.

Ми також відправляємо EUR з Хорватії і зараховуємо кошти в локальній валюті в більш ніж 70 країн.
Чорногорія

Ми зараховуємо EUR на будь-які банківські карти в Чорногорії.

Ми також відправляємо EUR з Чорногорії і зараховуємо кошти в локальній валюті в більш ніж 70 країн.
Чехія

Ми зараховуємо EUR і CZK на будь-які банківські карти в Чехії.

Ми також відправляємо CZK з Чехії і зараховуємо кошти в локальній валюті в більш ніж 70 країн.
Швейцарія

Ми зараховуємо EUR на банківські рахунки та будь-які банківські карти в Швейцарії.

Ми також відправляємо CHF зі Швейцарії та зараховуємо кошти в локальній валюті в більш ніж 70 країн.
Швеція

Ми зараховуємо EUR на банківські рахунки та будь-які банківські карти в Швеції.

Ми також відправляємо SEK зі Швеції і зараховуємо кошти в локальній валюті в більш ніж 70 країн.
Шрі Ланка

Ми зараховуємо LKR на банківські рахунки та будь-які банківські карти в Шрі Ланці.
Естонія

Ми зараховуємо EUR на банківські рахунки та будь-які банківські карти в Естонії.

Ми також відправляємо EUR з Естонії та зараховуємо кошти в локальній валюті в більш ніж 70 країн.

Як зробити Переказ на сайті

Paysend дозволяє легко реєструватися і переказувати гроші по всьому світу своїм друзям і знайомим.

Просто введіть суму, яку Ви бажаєте переказати, і виберіть країну, куди потрiбно надіслати переказ.

• Якщо умови переказу Вас влаштовують, натисніть кнопку «Почати переказ»
• Введіть номер мобільного телефону і придумайте пароль (якщо Ви вже реєструвалися на сайті, вкажіть свої дані).
• Підтвердіть суму і країну призначення
• Введіть дані картки одержувача
• Введіть дані своєї карти
• Натисніть «Підтвердити»
• Переказ здійснений!

Безпека

Як Ви можете бути впевнені, що надсилати гроші через Paysend надійно і безпечно? Це просто.

Ви маєте можливiсть ознайомитися з номерами ліцензій і сертифікатами компанії.

Paysend авторизований і регулюється:

• FCA - United Kingdom Financial Conduct Authority, no. 900004
• ЦБ РФ - Центральний банк Росії, №. 3324-Р
• ACB Asia Credit Bank, офіційний партнер
• VISA і MASTERCARD - сертифікований по стандарту PCI DSS
• Усі платежі з карт, що підтримують технологію 3D Secure, авторизуються через Ваш банк з використанням коду безпеки або онлайн-пароля
• Усі порти і точки доступу веб-сайтів зашифровані на рівні SSL

Як пройти ідентифікацію?

Це просто:
• Надішліть фото або відскановану копію свого Посвідчення особи та документу для Підтвердження адреси на (hidden)
• Чи завантажте свої документи тут: paysend.com/auth/main.action

Вам буде потрібно всього 2 документи:

Ідентифікація особистості (будь зі списку):

• Паспорт
• Національна ID карта
• Діючі водійські права старого або нового зразка
• Дозвіл на проживання (скан обох сторін) із закордонним паспортом
• Дозвіл на вїзд (видане посольством або консульством не раніше ніж 3 місяці тому)

Підтвердження адреси (будь-який зі списку):

• Рахунок за комунальні послуги (терміном дії не більше 3 місяців)
• Водійське посвідчення з вказаною адресою (якщо не використовувалися для посвідчення особи)
• Банківська, будівельно-житлова або кредитна виписка по рахунку (терміном дії не більше 3 місяців)
• Документ про податки або доходи (терміном дії не більше трьох місяців)
• Договір оренди (на Ваше імя з терміном дії не більше 3 місяців)
• Посвідчення для отримання пільг (якщо не використовувалися для посвідчення особи і терміном дії не більше 3 місяців)
• Документ про покупку нерухомості (з терміном дії не більше трьох місяців)

Коли Paysend отримає і перевірить ваші ідентифікаційні документи, ми оновимо ваш обліковий запис з новими лімітами для відправлення переказів і виключимо можливі блокування.

Як правило, ми перевіряємо документи протягом декількох годин. Після перевірки будуть проведені всі перекази, які очікують ідентифікації.

Рекомендовані вимоги до відсканованих документів:

• кольорове зображення
• формат зображення jpeg
• дозвіл зображення не нижче 300 dpi (точок на дюйм)

Рекомендовані вимоги до фотографій документів:

• кольорове зображення
• формат зображення jpeg
• дозвіл зображення не нижче 1024 * 768

Не редагуйте зображення перед відправкою. Основною метою таких вимог є забезпечення вільного читання відсканованого документа, розбірливості всіх необхідних реквізитів, дат, печаток

Мобільні додатки Paysend

Функціонал сервісу Paysend також доступний в повній мірі в мобільних додатках для iOS і Android. Після скачування програми з App Store або Google Play, пройдіть процедуру реєстрації, використовуючи код підтвердження, висланого в СМС. Створіть захисний код доступу до додатка, або скористайтеся верифікацією через Touch ID або Face ID (доступність сервісу залежить від операційної системи і моделі телефону)

Відправлення грошей з телефону або планшета вимагає доступу до таких функцій:

• Контакти, Особисті повідомлення, SMS (можливість залишати особисті коменти до переказу)
• Фотоальбом (дозволяє клієнтам завантажувати ідентифікаційні документи, відправляти фото екрану при виникненні технічних помилок)
• Додаток Paysend не завантажує і не отримує ніяких особистих даних або особисту інформацію без Вашого прямого дозволу.

Терміни переказа

Paysend надсилає кошти миттєво, використовуючи технології онлайн грошових переказів.

У разі якщо деякі банки не використовують онлайн зарахування грошових переказів, то зарахування грошей на рахунок одержувача може зайняти від 1 хвилини до 72 годин. Для уточнення термінів зарахування грошових коштів одержувачу необхідно звернутися до свого банку.

Якщо пройшло більше 72 годин, будь ласка, напишіть на (hidden) вказавши своє імя, номер телефону та номер транзакції.
Ми постараємося вирішити ситуацію якомога швидше.

Щоб подивитися інформацію по всім Вашим переказам або зробити новий переказ, Ви можете зайти в свій акаунт Paysend в будь-який час.

Статус транзакції

Зайдіть в Стрічку транзакцій. Статуси Ваших переказів відзначені зеленої галочкою або червоним хрестиком. Зелена галочка означає« Ваш Переказ успішно надіслано». Червоний хрестик означає «Неуспішний Переказ». Визначення фінального статусу переказу займає до 3-х робочих днів.

З чого почати

Реєстрація та вхід

РЕЄСТРАЦІЯ

• Виберіть пункт меню «Зареєструватися»
• Введіть номер телефону, пароль і через Captcha підтвердіть, що Ви не робот.
• В залежності від Вашої країни проживання, відповідно до вимог місцевого законодавства, Вам знадобиться ввести декілька полів персональних даних для реєстрації. Натисніть «Відправити»
• Вам буде вислана СМС з 5-значним кодом, який потрібно ввести в запропоноване поле

От і все! Ви успішно зареєструвалися.

ВХІД

• Виберіть пункт меню «Вхід»
• Введіть номер телефону і пароль
• Вам буде вислана СМС з 5-значним кодом, який потрібно ввести в запропоноване поле

От і все! Ви успішно увійшли в обліковий запис.

Ваш перший Переказ

• Виберіть пункт меню «Переказати»
• Виберіть країну, в яку Ви бажаєте переказати гроші. У деяких країнах доступний вибір декількох валют отримання, виберіть валюту отримання.
• Введіть суму, яку бажаєте переказати або суму, яку буде надіслано одержувачу
• В залежності від обраної країни відправника та країни одержувача, наш сервіс може вимагати від вас введення додаткових полів. Це пояснюється вимогами місцевого законодавства і/або локальних провайдерів.
• Введіть деталі карти одержувача і виберіть «Далі»

Порада: Ви маєте можливість використовувати значок камери, щоб вважати дані карти за допомогою фотокамери вашого смартфона

• Введіть дані карти відправника

Порада: Ви знову маєте можливість використовувати значок камери!

• Введіть CVV/CVC своєї картки і натисніть «Далі»
• Процедура первинної реєстрації карти може відрізнятися в залежності від Вашої країни проживання і може відбуватися одним з двох засобів:

a) Сервіс зробить тестове списання маленької суми з Вашої картки, 5-значний код буде переданий в текстовому опису операції. Введіть його в запропоноване поле
b) Вам буде вислано СМС повідомлення з 5-значним кодом, який потрібно ввести в запропоноване поле

• Дайте зробленому переказу назву за вашим вибором, щоб використовувати його в майбутньому
• Ви можете додати персональне повідомлення до переказу.
• Виберіть «Підтвердити»

От і все! Ви успішно завершили свій перший грошовий переказ з Paysend.

Мобільні додатки

Відправлення грошей з телефону або планшета вимагає доступу до таких функцій:

• Контакти, Особисті повідомлення, SMS (можливість залишати особисті коментарі до переказу)
• Фотоальбом (дозволяє клієнтам завантажувати ідентифікаційні документи, відправляти фото екрану при виникненні технічних помилок)
• Додаток Paysend не завантажує і не отримує ніяких особистих даних або особисту інформацію без вашого прямого дозволу.

Перекази

Перекази на банківські карти

• Виберіть пункт меню «Переказати»
• Виберіть країну, в яку Ви бажаєте переказати гроші. У деяких країнах доступний вибір декількох валют отримання, виберіть валюту отримання.
• Введіть суму, яку бажаєте переказати або суму, яку буде відправлено одержувачу
• В залежності від обраної країни відправника та країни одержувача, наш сервіс може вимагати від Вас введення додаткових полів. Це пояснюється вимогами місцевого законодавства і/або локальних провайдерів.
• Введіть деталі карти одержувача і виберіть «Далі»

Порада: Ви маєте мождивiсть використовувати значок камери, щоб зчитати дані карти за допомогою фотокамери вашого смартфона

• Введіть дані карти відправника

Порада: Ви знову маєте мождивiсть використовувати значок камери!

a) Сервіс зробить тестове списання маленької суми з Вашої картки, 5-значний код буде переданий в текстовому описі операції. Введіть його в запропоноване поле
b) Вам буде вислано СМС повідомлення з 5-значним кодом, який потрібно ввести в запропоноване поле

• Дайте зробленому переказу назва за Вашим вибором, щоб використовувати його в майбутньому
• Ви маєте мождивiсть додати персональне повідомлення до переказу.
• Виберіть «Підтвердити»

От і все! Ви успішно завершили свій перший грошовий переказ з Paysend.

Перекази на банківський рахунок

Для деяких країн доступні перекази на банківські рахунки. Виберіть закладку "Переказ на рахунок" у розділі Дані одержувача. Залежно від того, у яку країну Ви бажаєте переказати гроші, відповідно до вимог місцевого законодавства, Вам буде потрібно ввести додаткові відомості про Одержувача. Подальший процес проведення транзакції аналогічний процесу переказу грошей на банківську карту.

Код верифікації карти

Ми зберігаємо Вашу персональну інформацію і Ваші гроші в безпеці. Ось чому ми ввели додатковий рівень захисту: введення коду підтвердження в той момент, коли Ви привязуєте свою карту до Вашого профілю Paysend.

Щоб знайти і ввести верифікаційний код, виконайте наступні дії:

• Увійдіть в свій онлайн-банкінг з настільного компютера, планшета або мобільного телефону. • Перевірте останні транзакції або транзакції "в обробці".
• Paysend висилає запит на авторизацію невеликої суми. Ця сума не буде списуватися з вашої картки. Він використовується тільки для перевірки.
• Ця операція відображається у виписці по карті в списку очікують транзакцій з 5-значним кодом та словом Paysend в імені продавця (Paysend XXXXX Code).
• Зверніть увагу на 5 цифр в середині - це Ваш код підтвердження.
• Вам потрібно ввести ці цифри на сайті Paysend або в додатку, щоб завершити процес перевірки.
• Після введення цього коду Ваша карта буде привязана до Вашого профілю Paysend, і Ви зможете завершити свій перший переказ.
• Це одноразовий процес, Вам НЕ потрібно повторювати його, якщо Ви не вирішите додати ще одну карту в свій обліковий запис Paysend.
• Якщо у Вас немає негайного доступу до Вашого онлайн-банкінгу або виписці по карті, Ви можете перевірити код протягом наступних 48 годин.

Ліміти на перекази

Будучи фінансовою організацією, Paysend відповідає усім вимогам, що подаються місцевим законодавством з протидії відмиванню доходів. Відповідно до цього, встановлені максимальні ліміти на перекази без надання додаткових відомостей. Дані ліміти можуть бути збільшені після надання наступних документів (список може бути розширений): що підтверджують особу , що підтверджують місце проживання. Ви маєте можливість запитати збільшення ліміту онлайн через Ваш особистий кабінет і надати необхідні документи в відповідном форматі Службі Підтримки для подальшої перевірки. Після перевірки і підтвердження, Ви зможете переказувати великі суми.

Тариф

Paysend завжди стягує фіксований тариф для міжнародних транзакцій, незалежно від суми переказу. Ви можете ознайомитися зі списком тарифів у залежності від країни відправника:

Австралія - 2 AUD
Канада - 3 CAD
Євросоюз - € 1.50
Індія - 99 INR
Ізраїль - 9 ILS
Казахстан - 199 KZT
Мексика - 2 USD
Росія - 49 RUB
Туреччина - 9 TRY
ОАЕ - 9 AED
Великобританія - £ 1
США - $ 2

*Тарифи Paysend не включають до себе можливі додаткові комісії з боку вашого банку. Будь ласка, уточніть інформацію у вашому банку перед здійсненням будь-якої транзакції.

Курс обміну валют

Ще до здійснення переказу користувачі бачать, якими будуть комісія, валютний курс, скільки грошей Paysend зніме з карти відправника, а скільки буде зараховано одержувачу. Технологічна платформа Paysend забезпечує максимальну автоматизацію усіх процесів - інформаційний обмін транзакціями, конверсійні операції і міжбанківські розрахунки з мінімально можливим залученням людського фактора. Paysend не працює з посередниками і має виключно прямі інтеграції та розрахунки з міжнародними платіжними системами Visa, MasterCard, China Union Pay, а також з валютними біржами в різних країнах. Paysend підключений відразу до декількох валютних бірж. Це дозволяє буквально в момент здійснення переказу зробити обмін потрібних валют за найбільш вигідним курсом. Тобто в реальному часі, по реальному і найбільш вигідним курсом.

Статус переказу

Зайдіть до свого облікового запису через браузер або використовуючи мобільний додаток і зайдіть в Стрічку транзакцій. Зеленої галочкою помічені успішні транзакції, червоним хрестиком - неуспішні. Після здійснення операції може пройти до 3-х робочих днів ніж зявиться остаточний статус Вашої транзакції.

Стрічка операцій

Стрічка операцій показує усі Ваші операції та дозволяє Вам шукати операції за назвою або сортувати їх по статусу або датою. Виберіть будь-яку операцію щоб побачити її чек. Ви можете перейменувати операцію, зберегти як PDF файлу або повторити її.

Повтор операції

• Виберіть операцію з уже проведених переказів і натисніть «Повторити»
• Введіть суму і підтвердіть деталі
• Виберіть карту, привязану до вашого аккаунту та введіть її CVV / CVC код або ж введіть дані нової карти
• Натисніть «Далі»
• Ви також маєте можливість відправити особисте повідомлення, просто додайте його в відповідне поле

От і все! Ви успішно повторили операцію переказу грошей.

Скасування та повернення

Усі успішні транзакції є фінальними і не можуть бути повернені. Pay Send не вправі здійснювати повернення після того, як Ви закінчили операцію і дали доручення банку-емітенту з Вашої картки списати певну суму коштів. Якщо у Вас є скарга, або Ви вважаєте, що операція проведена помилково, будь ласка, звяжіться з нашою службою підтримки клієнтів.

Як використовувати промокод?

Шановний клієнт, якщо Ви отримали промокод, то ви маєте можливість використовувати його для здійснення безкоштовного міжнародного переказу в сервісі Paysend. Для цього Вам знадобиться:

• Увійти до свого облікового запису через сайт paysend.com або через мобільний додаток;
• Запровадити спрямування і суму переказу в валюті відправлення або у валюті отримання;
• Поставити галочку в полі «використовуйте промокод»;
• Ввести промокод в поле, яке зявиться внизу і натиснути кнопку «Додати»;
• Ваша комісія за переказ обнуляється;
• Виконайте інструкції програми по завершенню переказу;
• Ви зможете відстежити використання Вашого промокодом в історії операцій;
• У випадку, якщо транзакція була неуспішна Ви зможете знову скористатися своїм промокодом пізніше

*Промокод діє тільки на міжнародні перекази

**Використовуйте промокод від Paysend зараз!

Запит переказу

Що таке "Запит переказу"

У Вас є можливість запитати переказ у іншої людини, лише додав ії номер телефону у Paysend. Ця людина отримає Ваш запит та зможе оплатити його після реєстрації у сервісі.

Ніколи ще сервіси грошових переказів не були настільки прості у використанні!

Як відправити запит на Переказ?

• Зайдіть до свого облікового запису
• Виберіть «Запросити» в верхньому меню
• У першому полі «Запросити переказ» Вам потрібно ввести номер телефону тієї людини, у якої ви хотіли б запросити кошти. Майте на увазi, що в даний час Ви маєте можливість виставити рахунок тільки в тих країнах, які підтримуються сервісом.
• Заповніть блок «Деталі запиту» - суму, призначення переказу (опціональний коментар) і термін дії запиту (до 30 днів)
• Зараз Вам потрібно вибрати «Куди зарахувати кошти». Введіть деталі Вашої карти. Після успішного запиту переказу карта буде збережена. Поточна версія підтримує тільки одну збережену карту в сервісі запиту переказів, якщо Ви введете нову карту, дані попередньої будуть усунені.
• Якщо Ви закінчили, натисніть «Далі»
• На наступному екрані Ви маєте можливість перевірити деталі Вашого запиту і відправити його, натиснувши на кнопку «Підтверджую»
• Під верхнім меню Ви побачите повідомлення, яке підтверджує успішну відправку запиту
• Зараз Ви маєте можливість побачити Ваш запит у верхній частині стрічки операцій. Ви можете відкрити його і перевірити його деталі, а також скасувати його
• Коли запит буде виконаний, він зявиться в стрічці операцій в розділі транзакцій

Вам прийшов запит на Переказ. Що з цим робити?

Вам прийшов запит на переказ. Що з цим робити?

Ви потрапили сюди тому, що хтось надіслав Вам запит на переказ через сервіс Paysend. Якщо Ви ще не клієнт Paysend, будь ласка пройдіть процедуру реєстрації. Якщо у Вас вже є обліковий запис, будь ласка, увійдіть у ваш аккаунт.

Коли Ви ввійдете в свій аккаунт, Ви побачите нагорі екрану підказку "Вам прийшов запит на переказ". Ви завжди можете побачити усі актуальні запити нагорі стрічки операцій на головному екрані. Якщо Ви хочете відповісти на цей запит, натисніть на нього. Коли він відкриється, Ви побачите усі деталі запиту: суму, імя відправника, причину та строк дії. Якщо згодні його оплатити - натисніть на кнопку "Сплатити" і дотримуйтесь інструкцій. Вам будуть потрiбнi тільки дані Вашої карти або Ви можете використовувати карту, яка раніше використовувалася для колишніх переказів.

Paysend Link

Що таке Paysend Link?

У Вас зявилася можливість надіслати грошовий переказ, знаючи тільки номер телефону одержувача.

Ваш одержувач отримає повідомлення про переказ, що надійшов, і зможе зарахувати його на будь-яку зі своїх карт після реєстрації на нашому сайті.

Відправити переказ стало ще легше і безпечніше!

Як скористатися послугою Paysend Link?

Зайдіть в свій аккаунт на сайті www.paysend.com

• Виберіть «Переказати Гроші» у верхньому меню
* Виберіть «Новий Переказ»
* Виберіть суму і валюту відправки та отримання
* Виберіть Paysend Link в як спосіб відправки
• Введіть мобільний номер одержувача
* * Перевірте деталі Вашої карти і натисніть ПРОДОВЖИТИ для відправки переказу • На наступному екрані Ви маєте можливість перевірити правильність Вашого переказу і надіслати його, натиснувши кнопку «Підтвердити»
• Ви побачите повідомлення, що підтверджує успішну відправку переказу
• Зараз Ви побачите Ваш переказ у верхній частині стрічки операцій. Ви можете відкрити його і перевірити деталі, статус.

Як отримати Переказ за допомогою Paysend Link?

Вам було надіслано повідомлення про отримання переказу. Що з цим робити?

Ви потрапили сюди тому, що хтось надіслав Вам переказ за допомогою послуги Paysend Link.

Ви отримаєте текстове повідомлення із запрошенням взяти переказ за посиланням.

Якщо Ви ще не клієнт Paysend, будь ласка, пройдіть процедуру реєстрації на сайті www.paysend.com

Якщо у Вас вже є обліковий запис, будь ласка, увійдіть у ваш аккаунт.

Коли Ви ввійдете в свій аккаунт, ви побачите повідомлення «Прийняти переказ». Якщо Ви бажаєте прийняти переказ, то натисніть «Прийняти Переказ».

Коли він відкриється, Ви побачите всі деталі переказу. Якщо Ви згодні його прийняти, натисніть на кнопку «Прийняти» і дотримуйтесь інструкцій.

Вам будуть потрiбнi тільки дані Вашої карти або Ви можете використовувати карту, додану раніше.

Переказ буде зарахований на карту, зазначену одержувачем.

Ваш обліковий запис

Додати карту

• Увійдіть до свого облікового запису та виберіть пункт меню «Переказати»
• Прокрутити екран униз до розділу "Дані відправника"
• З правого боку екрану виберіть пункт "Нова карта" та введіть деталі вашої карти

От і все! Після успішного завершення переказу карта буде привязана до Вашого профілю

Редагування профіля

Після того, як Ви зареєструвалися та надали персональні дані, у Вас не буде можливості їх змінити. Це продиктовано вимогами місцевого законодавства та регулюється законами з протидії відмиванню грошей. Якщо Ваші персональні дані змінилися або у них була допущена помилка, Ви можете у будь-який момент зв'язатися з нашою Службою клієнтської підтримки для уточнення деталей.

Зміна пароля

• Зайдіть до свого облікового запису
• У головному меню виберіть "Налаштування"
• Поміняйте пароль

Збільшення лімітів, надання документів

Якщо Ви клієнт Paysend, Ви можете зайти у свій обліковий запис, щоб перевірити поточний ліміт. Ви побачите ліміт нагорі сторінки. Ви маєте можливість його збільшити, надавши документи, що підтверджують Вашу особу або інші необхідні документи, через форму зворотнього звязку Служби клієнтського сервісу.

• Зайдіть у обліковий запис
• Натисніть на кнопку "Збільшити ліміт"
• Виконайте інструкції з надання документів

Якщо у Вас залишилися питання щодо збільшення ліміту, звертайтеся у відділ обслуговування клієнті