Di Paysend, kami ingin memastikan pengalaman Anda berjalan semulus dan semudah mungkin. Untuk membantu menjawab pertanyaan atau menghilangkan keraguan, kami telah mengumpulkan beberapa pertanyaan yang paling umum tentang layanan, biaya, dan keamanan kami. Baik itu Anda baru mengenal Paysend atau sudah terbiasa menggunakan Paysend, Tanya Jawab ini akan memandu Anda dalam melakukan transfer uang Anda.

Biaya dan nilai tukar: Berapa yang harus saya bayar?

Ketika Anda mengirim uang internasional dengan Paysend, kami senang memberi tahu Anda bahwa kami menjaga biaya kami tetap sederhana dan transparan sejak awal. Berikut ikhtisar singkatnya:

• Kami mengenakan biaya tetap per transaksi. Ini memudahkan untuk mengetahui biaya Anda sebelum menekan 'konfirmasi dan kirim.' Harap diperhatikan, ada beberapa koridor dan negara yang memiliki tarif biaya bervariasi tergantung pada jumlah pengiriman Anda. 
• Paysend menjaga biaya tetap rendah – sering kali hanya $1,99 atau £1 per transfer, tetapi ini tergantung pada metode transfer (misalnya, rekening bank atau transfer kartu), dan tujuan pengiriman.
• Nilai tukar menentukan berapa banyak mata uang asing yang akan diterima penerima untuk jumlah yang Anda kirim. Misalnya, jika Anda mengirim USD ke EUR, nilai tukar menunjukkan berapa banyak euro yang akan diterima penerima untuk setiap dolar.
• Di Paysend, nilai tukar terkunci pada saat transaksi, jadi tidak akan ada kejutan. Apa yang Anda lihat itulah yang akan diterima penerima Anda!

Tidak ada biaya tersembunyi – semua yang perlu Anda ketahui akan ditampilkan di aplikasi sebelum Anda mengonfirmasi transfer.

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang biaya dan nilai tukar kami? Kunjungi halaman nilai tukar kami.

Bagaimana cara melakukan transfer pertama Anda?

Jika Anda baru mengenal Paysend, mengirimkan transfer pertama Anda sangatlah mudah:

1. Buat akun: Daftar dengan nomor ponsel dan email Anda.
2. Pilih negara tujuan Anda: Anda dapat mengirim uang ke lebih dari 170 negara!
3. Pilih metode transfer Anda: Tergantung pada negara, Anda dapat mengirim ke rekening bank, kartu, dompet seluler, atau uang tunai.
4. Tambahkan rincian penerima: Pastikan informasinya akurat.
5. Pilih bagaimana Anda ingin membayar transfer: Rekening bank atau kartu - tergantung pada negara pengirim.
6. Konfirmasikan transfer: Periksa ulang semuanya, lalu tekan 'Konfirmasi dan kirim'.

Bagaimana cara melakukan transfer

Apakah Paysend aman, dan apakah perusahaan transfer uang aman?

Tentu saja! Kami menganggap serius keamanan. Apakah perusahaan transfer uang aman? Dengan Paysend, tentu saja demikian. Beginilah cara kami melindungi Anda:

• Kepatuhan PCI DSS: Kami memenuhi standar global untuk menangani dan melindungi data kartu pembayaran.
• Autentikasi dua faktor (2FA): Menambahkan lapisan keamanan ekstra untuk menjaga keamanan akun Anda.
• Tindakan pencegahan penipuan: Kami memantau setiap transaksi untuk memastikan uang Anda tetap aman.

Paysend menawarkan perlindungan yang Anda butuhkan. Ingin tahu lebih banyak tentang bagaimana kami menjaga Anda tetap aman? Kunjungi blog kami yang membahas segala hal tentang keamanan.

Cara memeriksa saldo akun Paysend Anda

Memeriksa saldo Anda di aplikasi Paysend sangat cepat dan mudah:

• Masuk: Buka aplikasi atau masuk melalui situs web.
• Buka 'Akun': Di sini, Anda akan melihat saldo yang tersedia dalam semua mata uang yang terhubung ke akun Anda.
• Tinjau transaksi terkini Anda: Lihat riwayat transaksi Anda dan periksa rincian transfer sebelumnya.

Butuh laporan rekening? Anda dapat mengunduhnya langsung dari aplikasi dengan membuka 'Dapatkan laporan' di bawah tab 'Aktivitas akun'.

Cara menambah saldo Paysend Anda

Menambahkan uang ke saldo Paysend Anda sangatlah mudah:

• Buka bagian 'Akun'.
• Pilih mata uang Anda.
• Klik tombol 'Tambahkan uang' dan ikuti petunjuknya.

Anda dapat mengisi ulang menggunakan kartu debit/kredit, Apple Pay, Google Pay, atau di beberapa wilayah, melalui Trustly atau metode lokal lainnya.

Program bonus Paysend dan bonus undangan: Bagaimana cara kerjanya?

Ingin mendapatkan hadiah? Berikut cara kerja program bonus dan undangan Paysend:

Program Bonus Undangan:

• Undang teman untuk bergabung dengan Paysend: Bagikan kode undangan atau tautan rujukan Anda.
• Dapatkan bonus: Setiap kali teman Anda melakukan transfer, Anda akan mendapatkan hadiah! Anda dapat memperoleh £1, €1,50, atau $2 (tergantung dari wilayah Anda) hingga 12 transfer yang dilakukan oleh teman Anda di tahun pertama.
• Gunakan bonus Anda: Bonus langsung masuk ke akun Paysend Anda dan dapat digunakan untuk transfer di masa mendatang.

Menggunakan Kode Promo:

• Anda juga dapat menikmati transfer bebas biaya, nilai tukar yang lebih baik, atau bonus tambahan dengan menggunakan kode promo. Cukup masukkan kode selama proses transfer dan nikmati manfaatnya! Untuk informasi lebih lanjut, periksa halaman Undangan dan kode promo kami.

Ingin memberikan masukan?

Kami senang mendengar masukan Anda! Silakan berikan ulasan kepada kami di salah satu platform berikut:

• Trustpilot
• App Store
• Google Play

Umpan balik Anda membantu kami untuk menjadikan Paysend lebih baik lagi!

Bagaimana saya dapat menghubungi tim dukungan Paysend?

Butuh bantuan? Kami siap melayani Anda 24/7. Anda dapat menghubungi tim dukungan kami melalui:

• Obrolan daring: Tersedia langsung dari akun Anda di aplikasi atau situs web.
• Email: Kirimkan pesan kepada kami di [email protected] dan kami akan segera menghubungi Anda.

Ingin tahu lebih lanjut?

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, kunjungi halaman Tanya Jawab lengkap kami, di mana kami membahas semuanya mulai dari mengelola akun hingga menarik bonus Paysend Anda.

Siap untuk mulai mengirim?

Unduh aplikasi Paysend dari App Store (iOS), Google Play (Android) atau App Gallery (Huawei). Anda membaca di peramban web? Kunjungi beranda kami untuk memulai!

KIRIM DENGAN PAYSEND