Что такое подтверждение платежа?

Если ваш перевод отклонен на этапе дебета, но деньги все равно были списаны с вашего счета, нам может понадобиться подтверждение платежа, чтобы провести расследование и найти средства.

🧾 Что такое подтверждение платежа?

Это любой документ из вашего банка, который показывает детали платежа. Это помогает нам отследить транзакцию с нашей стороны.

Приемлемые документы включают:

• Квитанция о платеже из вашего банка или банковского приложения

• Выписка из банка, показывающая дебет

• Скриншот со всеми соответствующими деталями платежа (только если PDF недоступен)

💡 Советы: Убедитесь, что документ четко показывает дату, сумму, получателя и вашу информацию о счете.

Как только мы получим ваше подтверждение платежа, наша команда поддержки клиентов начнет расследование сразу, чтобы помочь быстрее вернуть ваши средства.