Распространенные проблемы с переводами на кошельки и их решения

Почему мой перевод на кошелек все еще обрабатывается?

После того как Paysend списывает средства с вашего счета, провайдер кошелька получателя должен принять и доставить платеж. Переводы обычно происходят мгновенно, но в некоторых случаях доставка может занять до 3 рабочих дней.

Рабочие дни не включают день отправки, выходные или праздничные дни.

Мой перевод успешен, но получатель не получил средства

Даже если транзакция отображается как успешная, провайдер кошелька все еще может обрабатывать средства.

Если доставка занимает больше, чем 3 рабочих дня, попросите получателя уточнить информацию по переводу с провайдером кошелька.

При переводе был указан неправильный номер кошелька

Если вы ввели неверный номер кошелька, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через чат или по электронной почте как можно скорее — мы сделаем все возможное, чтобы помочь. Обратите внимание: как только средства будут приняты к зачислению, отмена перевода может быть невозможна.

Я хочу отменить успешный перевод на кошелек

Если перевод все еще обрабатывается, мы можем попытаться его отменить. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки и объясните, почему вы хотите отменить перевод. Мы свяжемся с провайдером кошелька, чтобы узнать, можно ли остановить перевод.

Обратите внимание, что успешные переводы на кошельки на Филиппинах не могут быть отменены.