Распространенные проблемы с получением наличных и их решения

✔️ Где я могу найти уникальный код для получения перевода?

Просто выберите соответствующий перевод и нажмите 'Уведомить получателя', чтобы увидеть код для получения.

Примечание: Код обычно генерируется в течение 1 рабочего дня.

✔️ Я не могу найти уникальный код после 1 рабочего дня.

Если кнопка 'Уведомить получателя' не показывает код после 1 рабочего дня, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, и мы предоставим вам уникальный код, который вы сможете передать своему получателю.

✔️ Получатель говорит, что перевод не найден.

Иногда, даже если ваш перевод отображается как 'отправленный', место получения наличных может его еще не видеть из-за задержек в обработке. Пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы уточним статус этого перевода для вас.

✔️ Я указал неправильное имя или данные получателя.

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов через онлайн-чат или электронную почту как можно скорее, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам с возникшей проблемой.

✔️ Я допустил ошибку в имени получателя.

Незначительные орфографические ошибки могут быть приняты в некоторых пунктах выдачи. Однако более серьезные ошибки могут потребовать исправления. Наша служба поддержки клиентов поможет вам решить эту проблему. 

✔️ Могу ли я отменить и получить возврат?

Да, если средства еще не были получены. 

В этом случае, пожалуйста, не делитесь секретным кодом с вашим получателем и свяжитесь с нашей службой поддержки как можно скорее, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам решить проблему.