Paysend обрабатывает переводы моментально. В зависимости от банка получателя зачисление перевода может занять до 3 рабочих дней.

Чтобы точнее определить сроки, попросите получателя уточнить в своем банке, сколько времени потребуется для зачисления средств. 

Если по истечении 3 рабочих дней средства не поступят получателю, свяжитесь с нами в чате на сайте paysend.com или по почте [email protected]. Чат поддержки работает круглосуточно в режиме реального времени. Время ответа по почте обычно не превышает 24-х часов.

При обращении в поддержку укажите:

• номер вашего мобильного телефона в международном формате;
• последние 4 цифры номера вашей карты;
• вашу дату рождения (если перевод был сделан с банковского счета, через Apple Pay или Google Pay);
• номер перевода (состоит из 10 цифр и оканчивается на 00).

Мы постараемся разрешить ситуацию как можно скорее. 

Обратите внимание, что трехдневный срок не включает выходные и праздничные дни, а также день совершения перевода.

Посмотреть информацию по всем переводам и сделать новый перевод вы можете в своем аккаунте на сайте или в приложении Paysend.