- Где я могу найти уникальный код для получения перевода?
Просто откройте историю транзакций Paysend, выберите нужный перевод и нажмите на кнопку «Уведомить получателя». Обратите внимание, что эта кнопка обычно генерируется в течение 1 рабочего дня. Вы увидите уникальный код транзакции, который необходимо сообщить получателю. Как только получатель получит этот код, он сможет посетить пункт выдачи наличных, чтобы получить деньги.

- Я не могу найти уникальный код, хотя прошло более 1 рабочего дня
Если вы не можете найти уникальный код транзакции в кнопке «Уведомить получателя», обратитесь в нашу службу поддержки, и мы предоставим вам уникальный код, который вы сможете сообщить получателю.

- Пункт выдачи наличных сообщил моему получателю, что перевод не может быть найден
Иногда перевод может быть успешно отправлен со стороны Paysend, но все еще может быть в обработке на стороне получателя. В этом случае у пункта приема наличных могут возникнуть проблемы с его обнаружением. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы уточним для вас статус этой транзакции.

- Я указал неправильное имя/данные получателя
Пожалуйста, как можно скорее свяжитесь с нашей службой поддержки через чат или по электронной почте [email protected], и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам в решении возникшей проблемы.

- Получатель не может получить средства из-за орфографической ошибки в его имени
Пункты выдачи наличных, как правило, устанавливают строгие требования к данным получателя при получении перевода.
Если орфографическая ошибка незначительна, пункт приема наличных, возможно, сможет обработать перевод. В случае более серьезной ошибки мы рекомендуем как можно скорее связаться с нашей службой поддержки, чтобы мы могли помочь вам решить эту проблему.

- Мой получатель утверждает, что средства не могут быть найдены, но я вижу, что статус успешный
Если вы видите, что получение средств прошло успешно, но ваш получатель утверждает, что средства не были получены, обратитесь в нашу службу поддержки. Мы сможем напрямую связаться с нашими местными партнерами, чтобы уточнить окончательный статус перевода и предоставить квитанцию, если это необходимо.

- Я передумал, пожалуйста, сделайте возврат
Если вы передумали отправлять перевод наличными, пожалуйста, не сообщайте секретный код получателю. Кроме того, как можно скорее свяжитесь с нашей Службой поддержки, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам решить этот вопрос.