Распространенные проблемы с получением наличных и их решения

Где я могу найти уникальный код для получения перевода?
Просто откройте историю транзакций Paysend, выберите нужный перевод и нажмите на кнопку «Уведомить получателя». Обратите внимание, что эта кнопка обычно генерируется в течение 1 рабочего дня. Вы увидите уникальный код транзакции, который необходимо сообщить получателю. Как только получатель получит этот код, он сможет посетить пункт выдачи наличных, чтобы получить деньги.

Я не могу найти уникальный код, хотя прошло более 1 рабочего дня
Если вы не можете найти уникальный код транзакции в кнопке «Уведомить получателя», обратитесь в нашу службу поддержки, и мы предоставим вам уникальный код, который вы сможете сообщить получателю.

Пункт выдачи наличных сообщил моему получателю, что перевод не может быть найден
Иногда перевод может быть успешно отправлен со стороны Paysend, но все еще может быть в обработке на стороне получателя. В этом случае у пункта приема наличных могут возникнуть проблемы с его обнаружением. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы уточним для вас статус этой транзакции.

Я указал неправильное имя/данные получателя
Пожалуйста, как можно скорее свяжитесь с нашей службой поддержки через чат или по электронной почте [email protected], и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам в решении возникшей проблемы.

Получатель не может получить средства из-за орфографической ошибки в его имени
Пункты выдачи наличных, как правило, устанавливают строгие требования к данным получателя при получении перевода.
Если орфографическая ошибка незначительна, пункт приема наличных, возможно, сможет обработать перевод. В случае более серьезной ошибки мы рекомендуем как можно скорее связаться с нашей службой поддержки, чтобы мы могли помочь вам решить эту проблему.

Мой получатель утверждает, что средства не могут быть найдены, но я вижу, что статус успешный
Если вы видите, что получение средств прошло успешно, но ваш получатель утверждает, что средства не были получены, обратитесь в нашу службу поддержки. Мы сможем напрямую связаться с нашими местными партнерами, чтобы уточнить окончательный статус перевода и предоставить квитанцию, если это необходимо.

Я передумал, пожалуйста, сделайте возврат
Если вы передумали отправлять перевод наличными, пожалуйста, не сообщайте секретный код получателю. Кроме того, как можно скорее свяжитесь с нашей Службой поддержки, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам решить этот вопрос.