Что делать, если возникла ошибка при совершении перевода

2022-07-20

Если при совершении перевода возникла ошибка, попробуйте сделать следующее:

  • Перезапустите приложение или перезагрузите страницу
  • При переводе через приложение — убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения.
  • При переводе на сайте— попробуйте использовать другой браузер. Мы рекомендуем Google Chrome
  • Проверьте подключение к интернету
  • Убедитесь, что на вашей карте/банковском счете достаточно средств
  • Убедитесь, что для перевода вы используете карту, которая выдана в стране, номер телефона которой вы указали при регистрации 

 

Пользователи стран ЕЭЗ* (кроме Исландии) и Великобритании могут пользоваться картами и счетами друг друга. Больше информации вы найдете в статье “Как изменить страну отправки”.

 

*ЕЭЗ — Европейская Экономическая Зона