Как изменить номер телефона?
В зависимости от типа вашей учетной записи Paysend, у вас может быть возможность самостоятельно изменить номер мобильного телефона.
Чтобы изменить номер телефона:
- Войдите в аккаунт Paysend.
- Перейдите в раздел «Профиль».
- Выберите вкладку «Личная информация».
- Нажмите на значок карандаша в правом верхнем углу или напротив вашего текущего номера телефона.
- Введите новый номер телефона.
- Подтвердите изменения с помощью кода из SMS.
Если вы не видите значок карандаша на странице «Личная информация», ваш аккаунт скорее всего не поддерживает самостоятельную смену номера. Наши специалисты службы поддержки с радостью помогут вам изменить ваш номер — просто свяжитесь с нами через чат или по электронной почте [email protected].
Ваш новый номер:
- должен быть зарегистрирован в той же стране, что и ваш старый номер телефона
- не должен быть привязан к другой учетной записи Paysend.
Какая информация потребуется для смены номера?
Нашей службе поддержки потребуется следующая информация для внесения изменений в ваш профиль:
- ваш старый номер с кодом страны
- ваш новый номер с кодом страны
- селфи, на котором будет видно, как вы держите ваше удостоверение личности.
Не помните старый номер телефона?
Если вы давно не пользовались Paysend, и ваш номер телефона сменился, но вы не помните, какой номер использовали при регистриации — ничего страшного!
Просто свяжитесь с нашей службой поддержки и предоставьте другие данные о вашем аккаунте (электронную почту из профиля или номер одного из переводов), и мы поможем вам.
Эта карта привязана к другому аккаунту
Эта ошибка может возникнуть, если вы пытаетесь добавить карту, которая уже привязана к другому аккаунту Paysend, что запрещено в целях безопасности.
Если вы недавно сменили номер телефона, это может означать, что вы случайно создали второй аккаунт Paysend.
Обратитесь в нашу службу поддержки, и мы поможем вам разобраться в ситуации. При обращении, пожалуйста, укажите ваш старый и новый номера телефона.
