Банк получателя отправил деньги обратно

Обратите внимание, что иногда банк получателя может отклонить и вернуть платеж. В случае если средства не возвращаются автоматически, нам потребуется подтверждение от банка получателя с деталями возврата.

Пожалуйста, попросите банк вашего получателя предоставить вам официальный документ с деталями возврата, а также выписку из банка получателя с даты перевода до даты возврата.

В документе должны быть указаны реквизиты счета (отправителя и получателя) и все детали операции.

После получения запрошенных документов свяжитесь с нашей службой поддержки через онлайн-чат или по почте [email protected] и сообщите о необходимости возврата средств. В своем запросе, пожалуйста, укажите:

•  Номер телефона, указанный при регистрации, включая код страны;
•  Ваше имя и фамилию;
•  Ваш адрес электронной почты;
•  Номер транзакции;
•  Приложите подтверждение от банка получателя.

Наша служба поддержки сделает все возможное, чтобы найти и вернуть ваши средства!