Распространенные проблемы с переводами на кошельки и их решения

✔️ Почему мой перевод на кошелек все еще обрабатывается? 

После того как Paysend списывает средства с вашего счета, провайдер кошелька получателя должен принять и доставить платеж. Переводы обычно происходят мгновенно, но в некоторых случаях доставка может занять до 3 рабочих дней. 

Рабочие дни не включают день отправки, выходные или праздничные дни. 

✔️ Мой перевод успешен, но получатель не получил средства.

Даже если транзакция отображается как успешная, провайдер кошелька все еще может обрабатывать средства. 

Если задержка продолжается более 3 рабочих дней, попросите получателя проверить с их провайдером кошелька. 

✔️ Я отправил средства на неправильный номер кошелька.

Если вы ввели неверный номер кошелька, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой поддержки клиентов через чат или по электронной почте как можно скорее. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь, но обратите внимание, что как только средства будут приняты неправильным кошельком, восстановление может быть невозможно.

✔️ Я хочу отменить успешный перевод на кошелек.

Если перевод все еще обрабатывается, мы можем помочь. 

• Свяжитесь со службой поддержки и сообщите нам причину отмены
• Мы свяжемся с провайдером кошелька от вашего имени, чтобы проверить, можно ли остановить транзакцию

Примечание: Переводы на кошельки на Филиппинах не могут быть отменены после завершения.