Вы можете оставить отзыв или задать интересующий вас вопрос, связавшись с нашей Службой поддержки по электронной почте [email protected] или в чате.

Чтобы связаться с нами через чат, просто нажмите на кнопку "Служба поддержки", а затем "Чат" в разделе "Профиль" в мобильном приложении Paysend или на нашем сайте www.paysend.com.

Кнопка "Чат" также доступна в правом нижнем углу при просмотре любой из статей Центра поддержки.

Какая информация потребуется при обращении в службу поддержки

Чтобы помочь нам быстро решить вашу проблему, пожалуйста, предоставьте следующую информацию при обращении в службу поддержки:

- Ваше полное имя и адрес электронной почты;
- Номер вашего мобильного телефона, включая код страны;
- Номер транзакции Paysend, который состоит из 11 цифр и заканчивается на 00.

Чтобы найти номер вашей транзакции в приложении Paysend, выполните следующие действия:

- Откройте приложение Paysend и перейдите в раздел "Переводы".
- Найдите и выберите из списка интересующий вас перевод.
- Когда откроется информация о переводе, пролистайте страницу вниз до поля “Транзакция №”.
- Там будет указан номер вашей транзакции. Это 11-значное число, которое обычно заканчивается на 00. Для того, чтобы скопировать номер транзакции, нажмите на восклицательный знак справа от него, а затем на кнопку “Скопировать данные”.

Обратите внимание: номер транзакции крайне важен для отслеживания статуса вашего перевода при обращении в службу поддержки.