Що таке підтвердження платежу?

Якщо ваш переказ було відхилено на стадії дебету, але гроші все ще були зняті з вашого рахунку, нам може знадобитися підтвердження платежу, щоб розслідувати і знайти кошти.

🧾 Що таке підтвердження платежу?

Це будь-який документ з вашого банку, який показує деталі платежу. Це допомагає нам відстежити транзакцію з нашого боку.

Прийнятні документи включають:

• Квитанцію про платіж з вашого банку або банківського додатку

• Виписку з банку, що показує дебет

• Скриншот з усіма відповідними деталями платежу (тільки якщо PDF недоступний)

💡 Порада: Переконайтеся, що документ чітко показує дату, суму, отримувача та вашу інформацію про рахунок.

Як тільки ми отримаємо ваше підтвердження платежу, наша команда служби підтримки почне розслідування негайно, щоб допомогти швидше повернути ваші кошти.