Що таке підтвердження платежу?

Якщо ваш переказ було відхилено на етапі списання, але гроші все одно були зняті з вашого рахунку, нам може знадобитися підтвердження платежу, щоб провести розслідування та знайти кошти.

Що таке підтвердження платежу?

Це будь-який документ з вашого банку, який містить деталі платежу. Це допомагає нам відстежити транзакцію з нашого боку.

Прийнятні документи включають:

• квитанцію про платіж із вашого банку або банківського додатку
• виписку з банку із зазначенням списання
• знімок екрана з усіма відповідними деталями платежу (лише якщо PDF недоступний).

Порада: Переконайтеся, що на документі чітко видно дату, суму, реквізити отримувача та вашу інформацію про рахунок.

Як тільки ми отримаємо ваше підтвердження платежу, наша команда служби підтримки клієнтів негайно розпочне розслідування, щоб допомогти швидше повернути ваші кошти.