Продукт або послуга, яку я придбав, не відповідає опису або надійшла пошкодженою чи дефектною

Якщо товар або послуга, яку ви отримали, не відповідає опису продавця, спробуйте спочатку зв'язатися з продавцем і попросити повернення грошей або заміну. Якщо вони погодяться, вам, можливо, потрібно буде повернути продукт. Дайте їм знати, що ви готові його повернути, і запитайте про інструкції щодо повернення. Хороша новина — це стосується лише фізичних товарів; вам не потрібно повертати послуги.

Якщо продавець відмовляється прийняти повернення або не відповідає, зв'яжіться з нами та поясніть, що сталося. Обов'язково опишіть, як товар не відповідає опису, і прикріпіть фотографії того, що ви отримали. Якщо можливо, також надайте чеки/рахунки/підтвердження замовлень з веб-сайту продавця.