Поширені проблеми з отриманням готівки та їх рішення
✔️ Де знайти унікальний код для отримання переказу?
Просто виберіть відповідний переказ і натисніть «Повідомити одержувача», щоб побачити код для отримання переказу.
Примітка: код зазвичай генерується протягом 1 робочого дня.
✔️ Я не можу знайти унікальний код через 1 робочий день.
Якщо кнопка «Повідомити одержувача» не відображає код через 1 робочий день, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів, і ми надамо вам унікальний код, яким ви зможете поділитися з одержувачем.
✔️ Одержувач каже, що переказ не може бути знайдений.
Іноді, навіть якщо ваш переказ відображається як «Відправлений», місце отримання може ще не бачити його через затримки в обробці. Будь ласка, зв'яжіться з нами, і ми уточнимо для вас статус переказу.
✔️ Я вказав неправильне ім'я або дані одержувача.
Будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів через онлайн-чат або електронною поштою якомога швидше, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні цієї проблеми.
✔️ Я зробив помилку в імені одержувача.
Незначні орфографічні помилки все ще можуть бути прийняті в деяких пунктах видачі. Однак більші помилки можуть вимагати виправлення. Наша служба підтримки клієнтів допоможе вам вирішити цю проблему.
✔️ Чи можу я скасувати замовлення та отримати відшкодування?
Так, якщо кошти ще не були забрані.
У такому випадку, будь ласка, не повідомляйте секретний код одержувачу і зв'яжіться з нашою службою підтримки якомога швидше, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам вирішити проблему.
