Мій переказ затримується. Що мені робити?
Більшість переказів Paysend виконуються за лічені секунди, але іноді банку отримувача потрібно трохи більше часу. Залежно від банку та країни, міжнародний грошовий переказ може займати до 3 робочих днів, особливо у вихідні або державні свята.
Що ви можете зробити
Дія не потрібна: якщо ваш переказ все ще відображається як «обробка» або «завершено», і не минуло 3 робочих дні, хвилюватися не варто. Це цілком нормально, що деяким банкам потрібно більше часу, щоб зарахувати кошти.
Швидкість обробки
Час обробки банку отримувача може впливати на тривалість вашого переказу:
- Перекази на картку та гаманець: зазвичай надходять за кілька хвилин, але іноді можуть займати до 30 хвилин.
- Банківські перекази: зазвичай виконуються протягом 1 робочого дня, залежно від країни та часу доби.
Затримки більш ймовірні:
- поза стандартними робочими годинами
- у вихідні або державні свята
- коли банк отримувача повинен провести додаткові перевірки.
Якщо минуло більше ніж 3 робочі дні, а ваш переказ досі не надійшов, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів. Наші фахівці із задоволенням розглянуть вашу ситуацію і допоможуть вирішити проблему.
Поради
- Увімкніть PUSH- або email-сповіщення, щоб отримувати миттєві оновлення про статус вашого переказу.
- Якщо переказ не вдасться, ваші кошти будуть автоматично повернені, тому не потрібно подавати запит на повернення.
