Я отримав підроблений товар

Якщо товар рекламувався як оригінальний, але виявився підробленим, спочатку спробуйте вирішити проблему з продавцем. Якщо вони не співпрацюють, вам потрібно буде зібрати докази того, що товар є підробкою. Для цього:

• Спробуйте зв’язатися з командою підтримки виробника та отримати підтвердження, що товар не є оригінальним.
• Деякі продавці дозволяють перевірити автентичність продукту за допомогою серійного номера або іншого ідентифікатора продукту на їхньому веб-сайті. Перевірте, чи це стосується вашого випадку.

Якщо ви підтвердили, що товар підроблений, зв’яжіться з нами з деталями того, що ви купили і де, і надішліть скріншоти вашої комунікації з продавцем, а також підтвердження того, що товар є підробкою.