🕒 Мій переказ затримується. Що мені робити?
Хоча більшість переказів Paysend завершуються миттєво, є випадки, коли банк отримувача може затримуватися до 3 робочих днів. Це особливо поширено під час свят.
Що вам слід зробити:
✅ Дій не потрібно. Якщо ваш переказ все ще обробляється або успішний, і ще не пройшло 3 робочих дні, немає причин для занепокоєння або дій. Це цілком нормально, що деякі банки витрачають більше часу на зарахування коштів.
Примітка: робочі дні не включають вихідні та святкові дні.
🔎 Перевірте в банку отримувача. Ваш отримувач може зв’язатися зі своїм банком, щоб підтвердити очікуваний час доставки. Деякі банки можуть утримувати кошти для додаткових перевірок або обробки.
💬 Після 3 робочих днів. Ви можете зв’язатися з підтримкою клієнтів Paysend, і ми будемо раді допомогти вам з цим.
💡Поради:
- Увімкніть сповіщення на телефон або електронну пошту, щоб бути в курсі вашого переказу в реальному часі.
- Якщо переказ не вдався, кошти будуть автоматично повернені — немає потреби запитувати повернення.
Ми тут, щоб підтримати вас, і зробимо все можливе, щоб вирішити будь-які проблеми. Дякуємо за ваше терпіння!
