Що робити, якщо банкомат не видав готівку?

Якщо банкомат не видав готівку під час зняття грошей із пластикової картки Paysend*, насамперед необхідно перевірити статус операції списання:

1. Відкрийте додаток Paysend.
2. Перейдіть у розділ "Картки".
3. Виберіть опцію "Пластикова".
4. Натисніть "Активність за карткою".
5. Знайдіть операцію зняття готівки та перевірте її статус:
   • Якщо операцію було відхилено, просто повторіть спробу.
   • Якщо операція ще перебуває у проведенні або є успішною, зв'яжіться з банком або сервісом, що обслуговує банкомат, щоб уточнити, чи бачать вони запит на зняття готівки і що ви можете зробити в цій ситуації.

Якщо сервісна служба банкомату стверджує, що запит на зняття готівки не надходив, або виникли будь-які інші проблеми, будь ласка, зв'яжіться з нами через чат або електронною поштою [email protected].

*Пластикові картки Paysend більше не доступні для замовлення, але ми продовжуємо обслуговувати активні пластикові картки.