Я не отримую SMS для входу в систему/реєстрації. Що робити?

Якщо у вас виникли проблеми з отриманням коду безпеки по SMS, вам можуть допомогти наступні кроки:

Перевірте Вашу мобільну мережу:

Переконайтеся, що з вашою мобільною мережею немає жодних проблем, які можуть заважати вам отримувати повідомлення.

Блокування SMS:

Перевірте, чи не активовані у вас на телефоні функції блокування SMS. Це може завадити вам отримувати наші повідомлення.

Уникайте VOIP-номерів:

Переконайтеся, що ви використовуєте звичайний мобільний номер, а не віртуальний VOIP-номер, оскільки на них не надходять повідомлення від Paysend.

Не отримали свій код? Ось що потрібно робити далі:

• Трохи зачекайте. Якщо ви не отримали свій код, зачекайте 45 секунд, а потім спробуйте запросити новий код на сайті, натиснувши на «Повторно надіслати код», або в додатку, натиснувши на «Не отримали код?» -> «Повторно надіслати код».
• Увімкніть авіарежим. Це дасть змогу оновити систему й усунути невеликі проблеми з мережею. Як альтернативу ви можете перезавантажити свій мобільний пристрій.
• Проблеми за кордоном. Якщо ви подорожуєте за межами своєї країни, ви можете не отримувати SMS, як зазвичай. Будь ласка, уточніть у свого мобільного оператора, чи можете ви отримувати повідомлення за кордоном. Пам'ятайте, що отримання SMS у роумінгу може спричинити додаткову плату від вашого оператора.

Потрібна додаткова допомога?

Якщо ви все ще стикаєтеся з проблемами або у вас є питання, наша служба підтримки клієнтів готова допомогти вам. Ви можете зв'язатися з нами через чат або електронною поштою [email protected].

Наша мета - гарантувати безпеку і бездоганну якість роботи з Paysend.