Як змінити мій номер телефону?
Якщо вам потрібно змінити номер телефону у вашому акаунті Paysend, ви можете зробити це самостійно за кілька кроків — залежно від типу вашого акаунту.
Щоб змінити номер телефону:
- Увійдіть у свій акаунт Paysend.
- Відкрийте розділ «Профіль».
- Перейдіть до «Особиста інформація».
- Натисніть на іконку олівця у верхньому правому куті або поруч із вашим поточним номером телефону.
- Введіть свій новий номер телефону.
- Підтвердіть зміну, ввівши код, надісланий SMS.
Якщо ви не бачите іконку олівця на сторінці «Особиста інформація», можливо, тип вашого акаунту не підтримує ручну зміну номера. Наші агенти служби підтримки з радістю допоможуть вам зі зміною — просто зв’яжіться з нами через чат у додатку або напишіть на [email protected]!
Ваш новий номер повинен:
- належати до тієї ж країни, що і ваш старий номер
- не бути вже пов’язаний з іншим акаунтом Paysend.
Кожен номер телефону може бути пов’язаний лише з одним акаунтом Paysend.
Яка інформація потрібна для зміни номера телефону?
Наші агенти підтримки потребуватимуть таку інформацію, щоб змінити ваш номер телефону у Paysend:
- ваш старий номер із кодом країни
- ваш новий номер із кодом країни
- селфі, на якому ви тримаєте свій документ, що посвідчує особу.
Я забув свій старий номер телефону
Якщо минуло деякий час з моменту використання Paysend, і ваш номер змінився, але ви не пам’ятаєте номер, який використовували під час реєстрації, не хвилюйтеся!
Просто зв’яжіться з нашою службою підтримки та надайте інші деталі про ваш акаунт (наприклад, електронну адресу або номер будь-якого переказу, який ви робили раніше), і ми обов’язково допоможемо вам.
Ця картка пов’язана з іншим акаунтом
Ви можете побачити це повідомлення про помилку, якщо намагаєтеся додати картку, яка раніше використовувалася в іншому акаунті, що заборонено з міркувань безпеки.
Якщо ви нещодавно змінили номер телефону, це може означати, що ви створили другий акаунт Paysend.
Просто зверніться до нашої служби підтримки, обов’язково вкажіть свої старий і новий номери, і ми вирішимо це для вас!
