✔️ Чому мій переказ на гаманець все ще обробляється?

Коли Paysend знімає кошти з вашого рахунку, постачальник гаманця отримувача повинен прийняти та доставити платіж. Перекази зазвичай відбуваються миттєво, але в деяких випадках доставка може зайняти до 3 робочих днів.

Робочі дні не включають день відправлення, вихідні або святкові дні.

✔️ Мій переказ успішний, але отримувач не отримав кошти.

Навіть якщо транзакція відображається як успішна, постачальник гаманця все ще може обробляти кошти.

Якщо затримка триває більше 3 робочих днів, попросіть отримувача зв’язатися з їхнім постачальником гаманця.

✔️ Я надіслав кошти на неправильний номер гаманця.

Якщо ви ввели неправильний номер гаманця, будь ласка, зв’яжіться з нашою командою підтримки клієнтів через живий чат або електронну пошту якомога швидше. Ми зробимо все можливе, щоб допомогти, але зверніть увагу, що як тільки кошти будуть прийняті неправильним гаманцем, відновлення може бути неможливим.

✔️ Я хочу скасувати успішний переказ на гаманець.

Якщо переказ все ще обробляється, ми можемо допомогти.

Зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів і повідомте нам причину скасування
Ми зв’яжемося з постачальником гаманця від вашого імені, щоб перевірити, чи можна зупинити транзакцію

Примітка: Перекази на гаманці на Філіппінах не можуть бути скасовані після завершення.